เราโทรไปร้องเรียนที่ไปรษณีย์เขตอำเภอที่เราอยู่ เค้าบอกว่าไปรษณีย์กับ ปณอ. เป็นคนละหน่วยงานกัน
ไม่รับร้องเรียน และไม่สามารถเช็คติดตามสถานะสินค้า หลังจากที่ ปณอ. มารับสินค้าจากไปรษณีย์ไปแล้ว ได้

ปัญหาที่เราเจอ คือ
- ปณอ. นำส่งพัสดุ EMS ช้ามาก บางครั้งนานถึง 2-3 สัปดาห์ ทั้งที่ตรวจสอบบนเว็บ Track and trace
สถานะขึ้นว่า "สถานะการนำจ่าย : ปณอ. (ไปรษณีย์อนุญาตเอกชน)" แต่เค้าก็ไม่เอามาส่งสักที
นานมาก กว่าจะเอามาส่ง

- หลายๆครั้ง เวลาเอาพัสดุ EMS มาส่ง
ปณอ. คนนี้ ชอบเอาพัสดุมาวางบนพื้นดินหน้าบ้านทื่อๆ ไม่เดินเอามายื่นให้ ไม่มีการให้เซ็นเอกสาร
คือ จอดมอเตอร์ไซด์ เอากล่องวางบนดินลูกรังขอบถนน แล้วบึ้นรถไปเลย
ทั้งที่เป็นพัสดุ EMS นะ น่าจะเอาเข้ามาให้ดีๆ จอดรถเดินจากถนนมา 3 เมตร ก็ถึงตัวบ้านแล้ว
หรือตะโกนบอกก็ได้ ว่ามีพัสดุมาส่ง ให้มาเซ็นรับ ประตูบ้านก็เปิดตลอด เพราะแม่เราอยู่บ้านทุกวัน
บางที เราไม่รู้ว่าเค้าเอาของมาส่ง เดินไปหน้าบ้าน เห็นกล่องวางอยู่บนพื้นดินขอบถนน ถึงรู้ว่ามีพัสดุมาส่ง
แล้วถ้ามีคนหยิบไป หรือสูญหาย ไม่รู้ว่าจะไปเรียกร้องความรับผิดชอบได้ที่ไหน เฮ้อออ
แม่เราเคยแจ้งกับ บุรุษ ปณอ. ท่านนี้โดยตรงแล้วว่า คราวหน้าให้เอามาส่งในบ้านได้เลย
หรือเอาวางบนโต๊ะหน้าบ้านก็ได้ วางพื้นขอบถนนเดี๋ยวหาย หรืออาจจะโดนรถที่วิ่งผ่านไปผ่านมาเหยียบเอา
เค้าก็ทำหน้าไม่ค่อยพอใจ ไม่พูดอะไร แล้วก็บึ้นรถออกไปเหมือนเดิม และทุกๆครั้งที่มาส่งพัสดุ EMS
ก็ไม่เคยมีเอกสารหรืออะไรให้เซ็นรับเลย (อันนี้ถือเป็นเรื่องปกติหรือเปล่าคะ ที่อื่นๆเป็นแบบนี้ไหม)
อยากสอบถามเรื่องการเจาะกล่อง(เป็นรูแบบเอามือล้วงเอาไปได้)หรือการส่งล่าช้ามากกว่านี้
แต่ก็กลัวเค้าไม่พอใจ ไม่ยอมเอาพัสดุหรือเอกสารมาส่งอีก เฮ้ออออ

เราเจอปัญหาแบบนี้ เราสามารถไปร้องเรียนที่ไหนได้บ้างคะ