เคลมประกันหูฟังซัมซุงไม่ได้ผู้รู้ช่วยตอบที?

ขออนุญาตสอบถามครับ พอดีวันนี้ผมไปเคลมหูฟังซัมซุง มันกดปุ่มเพิ่มลดเสียงไม่ได้และหูฟังไม่ดังข้างนึง พอดีเคยเคลมไปแล้วอาการเดียวกันรอบนึงเมื่อสองเดือนที่แล้ว ประกันยังไม่หมด6เดือน พนักงานบอกเคลมไม่ได้บอกยังไม่ถึง3เดือนที่เปลี่ยนไปรอบก่อน ผมเลยบอกรอครบ3เดือนไม่ได้เพราะอีก3วันจะหมดประกัน เค้าเลยหายไปสักพัก แล้วกลับออกมาพร้อมบอกว่าที่เคลมไม่ได้เพราะข้อต่อสายเสียบมันงอ ซึ่งมันทำให้งอได้อยู่แล้ว ผมก็บอกครั้งที่แล้วมาเคลมก้อได้ยังงี้ พนักงานเลยครั้งแรกที่พังมันครั้งแรกเลยเคลมง่าย ผมไม่เข้าจัยจะประกัน6เดือนทำไม ในเมื่อมันพังก่อน6เดือน รบกวนสมาชิกท่านที่รู้ช่วยตอบทีครับ