เคลมประกันของทิพ น้ำท่วมภาคใต้ 68

สวัสดีค่ะ ขอสอบถามการยื่นประกันของบริษัททิพยประกันภัยค่ะ คือที่บ้านน้ำท่วมหนักมากได้ทำการยื่นเคลมไปตั้งแต่วันที่ 2 /12/68 จนถึงตอนนี้ยังไม่มีเจ้าหน้าติดต่อมาเลย ยื่นทั้งทางแอพ TIP Flash claim และ แพลตฟอร์มของทางธนคาร ขณะที่โทรไปสอบถามธนาคาร ธอส ที่กรุงเทพ เขาบอกให้เราไปยื่นเคลมที่ธนคารใกล้บ้านได้ พอติดต่อไป ธนาคารบอกส่งแพลตฟอร์มที่เราลงทะเบียนไปแล้ว นี่ก็ไม่เข้าใจค่ะ ว่าทำไมธนาคารโยนกันไปมา ไม่ทราบว่าอีกนานมั้ยคะที่ประกันจะติดต่อกลับมาเพราะโทรไปที่ คอลเซ็นเตอร์รอ 30-40 นาทีก็ไม่มีเจ้าหน้าที่รับสายเลย เช็คในแอพก็ขึ้น รอการพิจารณาตลอด บริษัททำงานช้ากว่าที่คิดนะคะ ทั้งที่บริษัทอื่นเขาจ่ายค่าสินไหมกันแล้ว