มีใครเป็นบ้างคะ สั่งซื้อของ samsung แต่ไม่ได้ของ

ซื้อหูฟังซัมซุงเมื่อวันที่ 7 มี.ค. ทำรายการเรียบร้อย หน้าจอยืนยันหมายเลขคำสั่งซื้อ หักเงินจากบัตรเรียบร้อย แต่ปรากฏว่าไม่มีอีเมลล์ยืนยันการสั่งซื้อ พอค้นหาในรายการสั่งซื้อก็ไม่ขึ้น จึงติดต่อเจ้าหน้าที่ คำตอบคือระบบมีปัญหา ต้องรอทางทีมออนไลน์ยกเลิกรายการ ถึงจะคืนเงินเข้าบัตร ซึ่งไม่รู้ว่าเมื่อไหร่ เจ้าหน้าที่แจ้งว่า 2-3 วันทำการเจ้าหน้าที่จะติดต่อแจ้งความคืบหน้าอีกครั้งค่ะ ย้ำนะคะ ไม่ได้คืนเงินนะคะ แจ้งความคืบหน้าเฉยๆคะ ต่อไปถ้าจะซื้อของซัมซุงคงต้องใช้บริการทางแอพพลิเคชั่นของค่ายอื่น หรือต้องเปลี่ยนเป็นใช้ยี่ห้ออื่นไปเลย ตอนนี้คำถามอยู่ในหัวมากมาย
- ทำไมหักเงินแล้วถึงไม่ทำคำสั่งซื้อให้ลูกค้า
- ทำไมจะยกเลิกรายการแล้วคืนเงินลูกค้าถึงต้องใช้เวลานาน ซัมซุงเอาเงินลูกค้าไปเก็บไว้ทำไม