สอบถามครับ

เมื่อวันศุกร์ที่8 ที่ผ่านมาอะค่ะ คือแจ้งปัญหาเรื่องบิลที่ต้องชำระสูงไป แล้วเมื่อวานได้รับSMSปรับปรุงให้แล้วแล้วค่ะ วันนี้เช็คยอดค้างชำระ *121# ยอด336.05 บาท ตาม

1.ผมอยากทราบว่าการใช้ซิมรายเดือนเช็คยอดเงินในซิมยังไง พอดีผมพึ่งเติมเงินจากตู้บุญเติมอะคับ กด*121#แล้วมันขึ้นแต่ยอดอินเตอร์เน็ต ยอดเงินที่ต้องชำระ อยากรู้ว่าเติมไปแล้วมีเงินเท่าไหร่ในซิม

สวัสดีค่ะ พอดีเคยใช้ซิมรายเดือนของ AIS ยอดค้างประมาณ 3,300 บ. ตั้งแต่้ต้นปีที่แล้ว ​ล่าสุดจะเข้าไปจ่ายบิลในแอพธนาคารยอดขึ้นเป็น 880,000 บ. เกิดจากอะไรคะ ทั้งที่ไม่ได้ใช้งานซิม 1 ปีได้ ตอนนี้ซิมก็หายแล

เราไม่เคยใช้ซิมรายปีมาก่อนเลยค่ะ มีแต่ซิมเติมเงิน และซิมรายเดือน และพอดีก็จำไม่ได้เหมือนกันค่ะว่าซื้อมาใช้ตั้งแต่เดือนไหน (ของปี2022) แต่จำได้ว่าเป็นเดือนแรกๆของต้นปีนี่ล่ะค่ะ เลยใกล้ๆ หรืออาจจะเกือบ

คือผมได้มีการค้างชำระยอดบิลซิมรายเดือน AIS เป็นจำนวน 2 รอบบิล แล้วมีข้อความแจ้งเข้ามาว่าซิมจะถูกตัดสัญญาณ ให้ชำระเข้าไปก่อน 1 รอบบิล ตอนนี้ผมได้ชำระเข้าไปเรียบร้อยแล้ว 1 รอบบิล แต่ว่ายังไม่สามารถใช้งา

เนื่องจากตอนนี้ใช้งานครบรอบบิลแล้ว คืออยากทราบจำนวนเงินที่จะต้องชำระในรอบบิลนี้ แต่พอเช็ค จาก *121*3# กลับบอกว่าไม่มียอดค้างชำระ หรือว่าจะต้องเช็คอะไรยังไง ด้วยเบอร์ไหนคะ พอดีพึ่งเปลี่ยนมาใช้รายเดือ

ผมโดนตัดซิมรายเดือนAIS ผมค้างจ่ายมา3เดือน แล้วอยากจ่ายเงินต้องจ่ายเงินที่ไหนยังไงครับ

คือเราจะติดเน็ตบ้าน ais แต่พอคุยเรื่องติด wifi กับเจ้าหน้าที่แล้ว จนทบอกว่ายังติดไม่ได้เพราะว่าค้างชำระซิมรายเดือนอยู่ ซึ่งเราจ่ายบิลที่ค้างไปเป็นปีแล้ว ไม่เข้าใจทำไมถึงยังขึ้นค้างชำระอยู่ทั้งๆที่จ่าย