ขอถามเรื่องย้ายค่ายกับ CC TRUE หน่อยครับ

คือตอนแรกที่ผมจะย้ายมาทรู ผมติดต่อกับค่ายเดิมเพื่อชำระยอดค้างชำระ แต่ตอนนั้นยังไม่มีเขาเลยให้มาติดต่อทางทรูครับ
ก็ทำเรื่องเสร็จเรียบร้อย วันนี้มี SMS จากทรู เข้ามาว่า "โอนย้ายไม่ได้เพราะมียอดค้างชำระ"
ผมเลยไปจ่ายยอดค้างชำระเมื่อตอนเยนครับ
ไม่ทราบว่าผมต้องไปติดต่อที่ศูนย์อีกทีหรือเปล่าครับ หรือว่า รอทางทรูทำเรื่องอีกทีครับ ?