True Move H ปิดเบอร์ดิฉันโดยพลการ เอาไปให้ลูกค้าคนอื่นใช้ ทั้งที่ดิฉันยังไม่ได้แจ้งปิดเบอร์!!!!

True Move H ปิดเบอร์ลูกค้าโดยพลการแล้วเอาไปให้ลูกค้าคนอื่นใช้ ทั้งที่ลูกค้ารายเดิมยังไม่ได้แจ้งขอปิดเบอร์....โง่รอมา 3 วันสุดท้ายพึ่งมารู้ว่าโดน True หลอกให้รอ!!!!! บอกเราว่าระบบมีปัญหามา 3วัน no service มา 3วันเต็ม!!! พึ่งรู้ว่าทรูเอาเบอร์เราไปให้เปิดเบอร์ให้คนที่ลพบุรีใช้เรียบร้อยตั้งแต่เมื่อวานนี้!!!! พอกันทีกับTrue เข็ดแล้วจริงๆ

เรื่องเกิดขึ้นตั้งแต่วันที่ 17/01/2558
เครือข่าย True Move H ไม่สามารถใช้งานได้ ขึ้น No service  ตั้งแต่ 17/01/2558  ถึงวันนี้ จนถึงวันนี้ 19/01/2558
หลังจากที่ดิฉันได้ทำการขอเปลี่ยนระบบการใช้บริการจาก post paid เป็น prepaid ซึ่งได้ไปใช้บริการที่ True shop สาขา The Mall บางกะปิ เมื่อ17/01/2558 ที่ counter ช่อง 9 คิวเลขที่ 3166 ซึ่งมี2รายการที่ได้ทำคือ
1.ชำระค่าบริการ2รอบบิลล่าสุดจำนวนเงิน 2140.24บาท ซึ่งพนักงานได้ดำเนินการให้รวดเร็วและเรียบร้อยดี
2.ได้แจ้งขอเปลี่ยนจากระบบPostPaid เป็น Prepaid ซึ่งทางพนักงานได้ให้กรอกชื่อ นามสกุล เบอร์โทรศัพท์และเจตจำนงค์ในการขอเปลี่ยนพร้อมลายเซ็นต์
   และแจ้งว่าอีกครึ่งชั่วโมงระบบจะแจ้งmessageให้ทางลูกค้าเติมเงินและเลือกโปรโมชั่นเองและจะเริ่มใช้ระบบเติมเงินได้ภายในอีกครึ่งชั่วโมง
   ซึ่งดิฉันนั่งรอที่ shop สักครู่ใหญ่ หน้า โทรศัพท์ก็ขึ้นว่า No Service จึงเดินกลับไปถามพนักงานอีกว่าไม่มี message อะไรส่งมาเลย เจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่าให้รออีก30นาที ดิฉันเลยตัดสินใจกลับบ้านมา รอถึงเที่ยงคืนก็ยังไม่สามารถใช้งานได้
   จนกระทั่ง18/01/2558ยังไม่สามารถใช้งานได้ เลยได้เดินทางจากสุขุมวิทไป True Shop @The mall บางกะปิอีกครั้ง ได้คิว 4016 แจ้งที่เคาน์เตอร์ว่าไม่สามารถใช้งานได้ พนักงานแจ้งว่าไม่สามารถดำเนินการใดๆได้เนื่องจากระบบ 3C CBSS มีปัญหามาเกิน 24 ชั่วโมงแล้ว ตั้งแต่เมื่อวานนี้(17/01/228)!!!
   ไม่สามารถดำเนินการใดๆได้นอกจากเปิด Ticket ให้ IT เลขที่ TT2963472 และไม่สามารถบอกได้ว่าจะสามารถให้ลูกค้าสามารถใช้งานได้เมื่อไหร่

ทำให้กระทบกับการทำงานงาน,ธุรกิจ , ธุรกรรมต่างๆ,application , connection ต่างๆที่ถูกผูกไว้กับเบอร์ดังกล่าวไม่สามารถใช้งานได้ ไม่สามารถติดต่อสื่อสารใดๆได้ รวมถึงเสียเวลาในการดำเนินการเรื่องนี้มาก ดิฉันเดือดร้อนมากค่ะ ดิฉันใช้งานเบอร์ True Move H เบอร์นี้ในระบบ Postpaid มาเกือบ2ปีแล้วค่ะ
ดิฉันไม่มีเบอร์สำรองสำหรับใช้งานดิฉันเดือดร้อนมากจริงๆค่ะ

    วันนี้ 19/01/2015 เวลาประมาณ 18:00 น. ดิฉันสุดจะทนแล้วจริงๆค่ะ ติดต่อใครไม่ได้ดิฉันเลยคิดจะไปทำเรื่องขอปิดเบอร์  ดิฉันไป True Shop ที่ Central ลาดพร้าว พอถึงคิวและแจ้งเบอร์โทรศัพท์ไป พนักงานบอกว่าเบอร์นี้ไม่ใช่เบอร์ของคุณ เบอร์นี้ถูกปิดให้บริการแล้วและถูกเปิดใช้งานโดยบุคคลอื่นไปแล้วตั้งแต่เมื่อวานนี้(18/01/2015)  ดิฉันเลยบอกเจ้าหน้าที่ไปค่ะว่าเบอร์ดิฉันมีปัญหามา 3วันทางทรูบอกว่าระบบมีปัญหาให้รอทาง IT แก้ปัญหา แต่ทำไมวันนี้คุณแจ้งว่าเบอร์ถูกปิดเบอร์และถูกใช้งานเบอร์ใหม่ไปแล้ว แล้วที่ให้ดิฉันรอเพื่ออะไร เมื่อวานนี้ดิฉันก็ไป shop True ที่เดอะมอลล์บางกะปิ เขายืนยันว่าเบอร์ยังดำเนินการใดๆไม่ได้ ต้องรอ IT แก้ปัญหา ดิฉันอึ้งมากในความห่วยแตกของทรูมูฟ พูดอะไรไม่ออก บอกพนักงานและแจ้งเลขที่ Ticket ที่พนักงาน true ที่เดอะมอลบางกะปิให้ไป เพื่อให้ตรวจสอบ status น้องเขาก็เอาไปเช็คค่ะ แต่สรุปคือเลขที่ job ดังกล่าวไม่มีอยู่ในระบบ สรุปคือทำอะไรไม่ได้แก้ไขอะไรไม่ได้แล้ว ดิฉันโกรธมากค่ะ แต่ไม่ได้โวยวายอะไรเพราะว่ารู้แล้วว่าโวยวายก็ไม่ได้เกิดอะไรขึ้นมา ได้แต่ทำใจและบอกน้องว่าขอทำเรื่องปิดเบอร์เป็นลายลักษณ์อักษรไว้ ตอนแรกน้องพนักงานบอกว่า ไม่ต้องดำเนินการใดๆอย่างไงเบอร์นี้ถูกยกเลิกไปแล้ว ดิฉันก็บอกว่าดิฉันขอความสบายใจขอทำเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อกันไม่ให้โทรมูฟมาเรียกเก็บค่าบริการใดๆอีก (ส่วนธุรกรรมต่างๆที่ผูกไว้ดิฉันก็ต้องไปเคลียร์เอง - -" ทำใจค่ะ) พนักงานจึงเอาฟอร์มมาให้กรอก และให้ดิฉันเขียนว่า "ยอมรับสรุปรอบบิลสุดท้าย" และแจ้งว่าทางทรูจะแจ้งเรียกเก็บส่วนนี้ภายหลังและให้เซ็นกำกับในการกรอกเอกสารปิดเบอร์ พร้อมกับเซ็นสำเนาถูกต้องสำเนาบัตรประชาชน  จบค่ะ เสียความรู้สึกเป็นที่สุด เข็ดแล้วกับ True Move H เข็ดแล้วจริงๆค่ะ T_T  

ปล. ดิฉันยิ่งโกรธมากขึ้นตอนที่ได้ยินเพื่อนดิฉันบอกว่าระหว่างวันได้โทรไปหาดิฉัน ปรากฏว่าปลายทางรับสายและบอกว่า อบต.หนองม่วง ที่ลพบุรี รับสาย สรุปคือ ทรูมูฟเอาเบอร์ดิฉันไปให้คนอื่นใชัตั้งแต่ 18/01/2558 แล้วแจ้งดิฉันว่าระบบมีปัญหา ฝ่าย IT กำลังแก้ปัญหาอยู่ต้องรอ แต่ไม่สามารถบอกได้ว่าจะแล้วเสร็จเมื่อไหร่ โง่รอมาสามาวันเต็มพึ่งรู้ว่าโดน True หลอก!!!! T__T