true move H แบบเติมเงิน หักเงินค่าที่เติมไว้ในโทรศัพท์ ทั้งที่ซื้อแพ็คเกจเนตรายเดือนแล้ว

กระทู้คำถาม

truemove H

ปกติซื้อแพ็คเกจเนตเหมาแบบรายเดือน 30 วัน ใช้ได้ตั้งแต่ 15 พ.ค. - 14 มิ.ย. 2569 ในระหว่างเดือนได้เติมเงินไว้เผื่อให้หักค่าแพ็คเกจเนตเดือนถัดไป 200 บาท ประมาณวันที่ 17 พ.ค. 2569 ปรากฎว่าเงินที่เติมไว้ถูกหักจนเกือบหมด ที่รู้เพราะมีsms ส่งมา ปกติเปิดเนตซิมในมือถือไว้ตลอดเวลา และถ้าโทรใช้อีกเบอร์ของอีกค่ายหนึ่งในการโทรออก รับสาย อยากให้ทางทรูช่วยออกมารับผิดชอบและอธิบายด้วยว่าเป็นเพราะเหตุใด คือเงินให้ได้ไหม

ถูกใจให้พอยต์

สมาชิกหมายเลข 9349628

คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้

ความคิดเห็นที่ 1

สวัสดีครับ คุณสมาชิกหมายเลข 9349628 ผมต้องขออภัยในความไม่สะดวกอย่างยิ่งสำหรับปัญหาที่เกิดขึ้นนะครับ ในกรณีที่มีการสมัครแพ็กเกจเน็ตเรียบร้อยแล้ว แต่ยังพบปัญหาเงินคงเหลือในระบบถูกหัก เบื้องต้นอาจเกิดได้จากหลายสาเหตุ ซึ่งผมยินดีเร่งตรวจสอบและดูแลให้อย่างเร่งด่วนครับ

เพื่อความปลอดภัยในข้อมูลส่วนบุคคลและเพื่อความรวดเร็วในการตรวจสอบ รบกวนแจ้งหมายเลขโทรศัพท์ TrueMove H ที่พบปัญหา เข้ามาทางหลังไมค์ https://pantip.com/message/6a29256a4c9448001f4e7f7a ได้เลยนะครับ เมื่อได้รับข้อมูลแล้ว ผมจะรีบดำเนินการตรวจสอบให้ทันทีครับ