กระทู้นี้ขอบอกเล่า กึ่งระบาย เป็นข้อมูลสำหรับการเลือกใช้บริการ และสะท้อนเสียงเล็กๆจากลูกค้าคนนึงที่ใช้บริการมานาน แต่เสียความรู้สึกมากๆ กับสิ่งที่คุณทำ
เริ่มเลยนะคะ เราซื้อของโฮมโปรมาหลายชุด ทั้งครัว ห้องน้ำ ห้องรับแขก แบบยกชุดรวมแล้วก็หลายแสน เหตผลสำคัญที่เลือกซื้อที่นี่ ถึงแม่จะราคาสูงกว่าท้องตลาด คือบริการของพนักงาน บริการส่งของ และทีมช่างติดตั้ง ที่ดู(เหมือน)โปร อย่างชื่อ
ใช้บริการมานาน ส่งของตรง มีปัญหาเลื่อนวันเวลานิดหน่อย ช่างทำงานต้องประกบนิด โอเคเรารับได้
แต่ล่าสุดใช้บริการผ้าม่านติดตั้งฟรี ของสาขา......รี ทำเราเสียความรู้สึกมาก
การติดตั้งฟรีคือเมื่อซื้อครบ 15,000 บาท ก่อนซื้อเราเช็คกับพนักงานเพื่อลงคิวช่าง ได้คิวประมาณ 10 วันให้หลัง เราซื้อของมารอ พอใกล้ถึงวัน พนักงานโทรมาแจ้งว่าขอเลื่อนออกไปอีก 4 วัน เรางงว่าในเมื่อลงคิวแล้ว ของพร้อม เชคให้อีกทีได้ไหม พนักงานก้อเลยเชคให้ใหม่แล้วตอบกลับมาว่าโอเคตามเดิม แต่ช่างที่มาจะเป็นช่างอีกชุดนึง เราก็โอเคไม่ว่ากัน
พอถึงวันนัดนี่แหละ นัดไว้ประมาณบ่ายโมง จนบ่ายสองกว่าจะบ่ายสาม เราโทรตาม พนักงานแจ้งว่า ติดต่อช่างไม่ได้ !! จะนัดใหม่อีกครั้ง ยังไม่แน่ใจว่าวันไหน เรางงอีกรอบ ทำงานได้โปรมาก ไม่เคยเจอแบบนี้ แต่ที่ฮากว่าคือ พนักงานติดตามผล ยังโทรมาถามว่าม่านติดตั้งเรียบร้อยสวยงามถูกใจไหมคะ แฟนเราตอบกลับไปว่า สวยมากเลยม่านล่องหนของบริษัทคุณ !!! แล้วบอกไปอีกว่า ไม่เป็นไรไม่เอาแล้ว เดวจะเอาไปคืน
คราวนี้ก็เริ่มวุ่นเลย ผจก. พนักงาน โทรกันให้วุ่น ขอโทษขอโพย นัดเวลาให้ใหม่ เป็นวันอีกวันถัดมา ก่อนเที่ยง เราคิดว่าโอเคละน่าจะจบ
วันต่อมาเราตื่นมารอแต่เช้ จนใกล้เที่ยงคุยกะแฟนว่าสงสัยโดนอีกแล้ว โทรไปถามพนักงานก็ติดต่อช่างอีกครั้ง แจ้งว่าขอเข้ามาเป็น 4 โมงเย็นเราเริ่มไม่โอเคละ พอดีอยากเปลี่ยนของด้วยเลยเข้าไปที่สาขา พร้อมทั้งขอพบผจก.เพื่อแจ้งปัญหา อย่างน้อยก็อย่าให้เกิดเรื่องแบบนี้กับคนอื่นอีก
ผจก.ก็คุยดีค่ะ รับปากดูแลให้เราก็เบาใจ แต่พอใกล้ 4 โมงเอาอีกแล้วช่างขอเลื่อนเป็น 5 โมง !!! ตอนนี้เราเลยรู้แล้วว่า คำขอโทษ พูดจาดี รับผิดชอบ สุดท้ายก็คือแค่ทำแบบขอไปที แตกต่างกับสิ่งที่ได้รับมากๆ เพราะช่างที่มาถึงไม่ใช่ช่างที่โฮมโปรจ้างด้วยซ้ำ แต่เป็นเพื่อนของช่างที่ถูกไหว้วานมาอีกที เรามารู้ทีหลังอีกว่า ปกติติดกระจกค่ะ ไม่ได้ติดผ้าม่าน
เราประกบติดเลยค่ะไม่ไว้ใจ แต่ช่างก็ยังเถียง ไม่พอใจ บอกเจาะแบบนึง เค้าก็บอกเราว่าเป็นแบบนี้แหละ บางอันเจาะเลยขึ้นไปสูงมาก เรามาเห็นงงเลย ต้องเจาะใหม่ ส่วนพนังก็เป็นรู เราไม่พอใจเค้าก็ฮึดฮัด แต่บ้านเรามีผช.คนเดียว เค้าเป็นช่างตัวใหญ่ๆ 3 คน เลยให้มันจบๆไป งานเสร็จแบบลวกๆตอน 2 ทุ่ม ผลงานน่าประทับใจมาก เชิญชมภาพได้นะคะ เราตั้งใจเก็บไว้ แล้วจะไปคุยกับโฮมโปรอีกที
บางอย่างจำเป็นก็คงซื้อที่นี่ต่อล่ะค่ะ แต่งานใหญ่ๆคงไม่มีอีกแล้ว ครอบครัวเราหรือคนใกล้ชิดเห็นผลงานนี่เข็ดเลยค่ะ หลายคนชอบมาขอข้อมูลเราด้วยเพราะทำบ้านเอง แต่จากนี้คงไม่มีละค่ะ ขอเตือนเลยนะคะงานนี้ ไม่แนะนำมากๆ บ้านใครใครก็รัก อิฐแต่ละก้อน กระเบื้องแต่ละแผ่นหยาดเหงื่อแรงกายเราทั้งนั้น เราเป็นลูกค้าจ่ายเงินให้คุณ แต่พอได้เงินแล้วบริการเราแบบนี้ พอกันทีค่ะ โฮมโปร !!!
โฮมโปร ถ้าคุณจะทำแบบนี้ บอกตรงๆเสียความรู้สึกมาก !!
เริ่มเลยนะคะ เราซื้อของโฮมโปรมาหลายชุด ทั้งครัว ห้องน้ำ ห้องรับแขก แบบยกชุดรวมแล้วก็หลายแสน เหตผลสำคัญที่เลือกซื้อที่นี่ ถึงแม่จะราคาสูงกว่าท้องตลาด คือบริการของพนักงาน บริการส่งของ และทีมช่างติดตั้ง ที่ดู(เหมือน)โปร อย่างชื่อ
ใช้บริการมานาน ส่งของตรง มีปัญหาเลื่อนวันเวลานิดหน่อย ช่างทำงานต้องประกบนิด โอเคเรารับได้
แต่ล่าสุดใช้บริการผ้าม่านติดตั้งฟรี ของสาขา......รี ทำเราเสียความรู้สึกมาก
การติดตั้งฟรีคือเมื่อซื้อครบ 15,000 บาท ก่อนซื้อเราเช็คกับพนักงานเพื่อลงคิวช่าง ได้คิวประมาณ 10 วันให้หลัง เราซื้อของมารอ พอใกล้ถึงวัน พนักงานโทรมาแจ้งว่าขอเลื่อนออกไปอีก 4 วัน เรางงว่าในเมื่อลงคิวแล้ว ของพร้อม เชคให้อีกทีได้ไหม พนักงานก้อเลยเชคให้ใหม่แล้วตอบกลับมาว่าโอเคตามเดิม แต่ช่างที่มาจะเป็นช่างอีกชุดนึง เราก็โอเคไม่ว่ากัน
พอถึงวันนัดนี่แหละ นัดไว้ประมาณบ่ายโมง จนบ่ายสองกว่าจะบ่ายสาม เราโทรตาม พนักงานแจ้งว่า ติดต่อช่างไม่ได้ !! จะนัดใหม่อีกครั้ง ยังไม่แน่ใจว่าวันไหน เรางงอีกรอบ ทำงานได้โปรมาก ไม่เคยเจอแบบนี้ แต่ที่ฮากว่าคือ พนักงานติดตามผล ยังโทรมาถามว่าม่านติดตั้งเรียบร้อยสวยงามถูกใจไหมคะ แฟนเราตอบกลับไปว่า สวยมากเลยม่านล่องหนของบริษัทคุณ !!! แล้วบอกไปอีกว่า ไม่เป็นไรไม่เอาแล้ว เดวจะเอาไปคืน
คราวนี้ก็เริ่มวุ่นเลย ผจก. พนักงาน โทรกันให้วุ่น ขอโทษขอโพย นัดเวลาให้ใหม่ เป็นวันอีกวันถัดมา ก่อนเที่ยง เราคิดว่าโอเคละน่าจะจบ
วันต่อมาเราตื่นมารอแต่เช้ จนใกล้เที่ยงคุยกะแฟนว่าสงสัยโดนอีกแล้ว โทรไปถามพนักงานก็ติดต่อช่างอีกครั้ง แจ้งว่าขอเข้ามาเป็น 4 โมงเย็นเราเริ่มไม่โอเคละ พอดีอยากเปลี่ยนของด้วยเลยเข้าไปที่สาขา พร้อมทั้งขอพบผจก.เพื่อแจ้งปัญหา อย่างน้อยก็อย่าให้เกิดเรื่องแบบนี้กับคนอื่นอีก
ผจก.ก็คุยดีค่ะ รับปากดูแลให้เราก็เบาใจ แต่พอใกล้ 4 โมงเอาอีกแล้วช่างขอเลื่อนเป็น 5 โมง !!! ตอนนี้เราเลยรู้แล้วว่า คำขอโทษ พูดจาดี รับผิดชอบ สุดท้ายก็คือแค่ทำแบบขอไปที แตกต่างกับสิ่งที่ได้รับมากๆ เพราะช่างที่มาถึงไม่ใช่ช่างที่โฮมโปรจ้างด้วยซ้ำ แต่เป็นเพื่อนของช่างที่ถูกไหว้วานมาอีกที เรามารู้ทีหลังอีกว่า ปกติติดกระจกค่ะ ไม่ได้ติดผ้าม่าน
เราประกบติดเลยค่ะไม่ไว้ใจ แต่ช่างก็ยังเถียง ไม่พอใจ บอกเจาะแบบนึง เค้าก็บอกเราว่าเป็นแบบนี้แหละ บางอันเจาะเลยขึ้นไปสูงมาก เรามาเห็นงงเลย ต้องเจาะใหม่ ส่วนพนังก็เป็นรู เราไม่พอใจเค้าก็ฮึดฮัด แต่บ้านเรามีผช.คนเดียว เค้าเป็นช่างตัวใหญ่ๆ 3 คน เลยให้มันจบๆไป งานเสร็จแบบลวกๆตอน 2 ทุ่ม ผลงานน่าประทับใจมาก เชิญชมภาพได้นะคะ เราตั้งใจเก็บไว้ แล้วจะไปคุยกับโฮมโปรอีกที
บางอย่างจำเป็นก็คงซื้อที่นี่ต่อล่ะค่ะ แต่งานใหญ่ๆคงไม่มีอีกแล้ว ครอบครัวเราหรือคนใกล้ชิดเห็นผลงานนี่เข็ดเลยค่ะ หลายคนชอบมาขอข้อมูลเราด้วยเพราะทำบ้านเอง แต่จากนี้คงไม่มีละค่ะ ขอเตือนเลยนะคะงานนี้ ไม่แนะนำมากๆ บ้านใครใครก็รัก อิฐแต่ละก้อน กระเบื้องแต่ละแผ่นหยาดเหงื่อแรงกายเราทั้งนั้น เราเป็นลูกค้าจ่ายเงินให้คุณ แต่พอได้เงินแล้วบริการเราแบบนี้ พอกันทีค่ะ โฮมโปร !!!