อยู่ตปท รับopt trueไม่ได้

สวัสดีค่ะตอนนี้อยู่ประเทศจีนเราเคยไปติดต่อทรูขอทำ eSIM ก่อนมา ขอทำเรื่องรับ Otp ต่างประเทศ เจ้าหน้าที่บอกว่ารับ Otp ได้แน่นอน ถามย้ำก็รับได้สุดท้ายรับไม่ได้เลยเขาบอกว่าให้ไปติดต่อที่ศูนย์ ยืนยันตัว แต่ตอนนี้อยู่ต่างประเทศแล้วทำยังไงดีติดต่อเจ้าหน้าที่ไม่ได้ด้วยเจอแต่มะลิ หงุดหงิดจัง เจ้าหน้าที่ไม่บอกอะไรเลย ไปที่ศูนย์2รอบเพราะกลัวรับไม่ได้ สุดท้ายก็รับไม่ได้ ติดต่อก็ยาก