ยกเลิกแพ็กเกจเสริม dtac ในแอพไม่ได้ทำยังไง

เรายกเลิกแพ็กเกจเสริม dtac ในแอพไม่ได้ กดตรงรูปถังขยะก็ขึ้น ข้อความเกิดข้อผิดพลาด ออกจากระบบแล้วเเข้าใหม่ก็ยังทำไม่ได้ต้องทำยังไงดีคะ จ่ายค่าแพ็คเกจเสริมมา 2-3เดือนแล้วค่ะ