1.วันซื้อ ที่ใช้เวลานานมากๆ เนื่องจากปัญหาภายใน ที่ลูกค้าต้องมาเสียเวลาด้วย
เมื่อวันที่ 1 พ.ค. 2569 ซื้อแอร์ที่ไทวัสดุ จำนวน 12 ตัว ที่สาขาสมุทรปราการ (ใกล้บ้าน) เพื่อนำไปติดตั้งที่ จ. ลพบุรี แจ้งนัดติดตั้งวันที่ 30 – 31 พ.ค. 2569
เจอเหตุการณ์ที่ ไทวัสดุ มีปัญหาภายในเรื่องการซื้อต่างสาขา และ รับสินค้าต่างสาขา ที่หัวหน้าพนักงานที่รับผิดชอบวันนั้น ไม่สามารถจัดการให้เสร็จได้ ทำให้ใช้เวลาจัดการตั้งแต่ประมาณ 18.00 น. จนถึงเวลาปิดทำการ(ใช้เวลารอประมาณ 3 ชม.) ก็ไม่สามารถจัดการปัญหากันได้ ทำให้ต้องนัดเรามาวันถัดไป (2 พ.ค. 69 ช่วงเที่ยง ใช้เวลาไปอีกครึ่งวัน) ถึงจะเรียกให้เราเดินทางไปชำระเงิน ออกใบเสร็จเลขที่ 209086176-79 (แบ่งการชำระเป็น 4 ใบเสร็จ ใบละ 3 เครื่อง เพื่อใช้โปรโมชั่นส่วนลด) ยอดรวมประมาณ 4 แสนกว่าๆ (ราคาแอร์ + ติดตั้ง + ค่าวัสดุ)
2.ก่อนวันติดตั้ง Call Center โทรยืนยันนัดติดตั้งได้ครบถ้วน นัดเวลา 9-11.00 น.
3.วันติดตั้ง เราต้องเตรียมการเดินทางไป จ.ลพบุรี พร้อมการจองโรงแรม เพราะแจ้งติดตั้ง 2 วัน
เราเดินทางถึงสถานที่ประมาณ 9.20 น. รอจนถึงเวลา 11.30 น. ช่างติดตั้งเดินทางมาถึง แจ้งว่าล่าช้าเนื่องจากรอเบิกแอร์นานมาก และแจ้งว่าอาจจะได้รับแอร์ไม่ครบตามจำนวน ให้เราติดต่อไทวัสดุ หลังจากนั้น Call Center โทรแจ้งไม่สามารถเบิกแอร์ 3 ตัว (ใบเสร็จ 209086176 ให้ได้ตามวันเวลานัด) ไทวัสดุ โทรแจ้งว่าจะเอาแอร์ส่วนที่เหลือ 3 ตัว มาติดตั้งให้วันที่ 3 มิ.ย. 2569 ซึ่งเราไม่สามารถรอได้ ระหว่างนี้มีพนักงานโทรขอเลื่อนวันติด เนื่องจากไม่มีแอร์ให้ สุดท้ายเค้าไม่สามารถหาแอร์มาส่งให้ได้ตามวันที่นัดหมายไว้ล่วงหน้าเกือบ 1 เดือน (เกิดอะไรขึ้นครับ ล่วงหน้า 1 เดือน) เราจึงยกเลิกแอร์ 3 ตัวที่เหลือเนื่องจากไม่สามารถส่งมอบได้ตามเวลาที่นัดหมายกัน
4.ระหว่างที่ติดตั้งเราต้องคอยโทรตามเรื่องการทำยกเลิก และคืนเงิน จากพนักงาน ผู้ชาย สาขาสมุทรปราการ ซึ่งไม่สามารถตัดสินใจอะไรได้เลย และเราต้องคอยโทรตาม ทั้งที่แจ้งว่าจะหาคำตอบให้และโทรกลับใน 30 นาที แต่เรารอ 3-4 ชม. ก็ไม่โทรกลับ ทำอย่างนี้อยู่หลายรอบ ตั้งแต่วันที่ 30 พ.ค.- 1 มิ.ย. 69 จนเรารู้สึกว่าเค้าไม่ได้มีความตั้งใจแก้ปัญหาให้เรา และยังผลักภาระความรับผิดชอบกลับหาลูกค้า
5.ไทวัสดุ สาขาสมุทราปราการ เปลี่ยนคนโทรมา (ผู้หญิง) ประมาณวันที่ 2 มิ.ย. 2569 แจ้งว่าจะทำคืนเงิน Cr ให้ และจะคืนส่วนต่างเป็นคูปองซื้อของ แต่ต้องขออนุมัติ เรารออีก 1 วัน สุดท้ายแจ้งว่าคนอนุมัติเกิดอุบัติเหตุ ต้องส่งเรื่องให้สำนักงานใหญ่พิจารณา สุดท้าย ณ วันที่ 4 มิ.ย. 2569 โทรแจ้งว่า สำนักงานใหญ่ไม่อนุมัติคูปอง คืนได้เฉพาะค่าแอร์ ซึ่งพนักงานเค้าจะหาวิธีชดใช้ (การซื้อเวลาอีกครั้ง)
ตั้งข้อสังเกตุ
-ลูกค้าซื้อของ และตัดบัตร Cr เต็มจำนวน และต้องผ่อนสินค้าแล้ว 1 งวด ตั้งแต่วันที่ 2 มิ.ย. 2569 เป็นเวลา 1 เดือน ทำไมไม่สามารถหาสินค้าให้ได้ เกิดอะไรขึ้นในระบบ/พนักงาน
-เอาเงินลูกค้าที่มีต้นทุนไปหมุนเกือบ 1 เดือน และใครรับผิดชอบค่าเสียเวลา ค่าเดินทาง ค่าที่พัก ที่ต้องหาแอร์มาติดตั้งให้ครบเอง
-พนักงาน สาขาสมุทรปราการ ที่ติดตามเรื่อง ไม่มีความจริงใจในการแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า นัดเวลาไม่เป็นไปตามนัดหลายครั้งมากๆ ลูกค้าต้องโทรตามผ่าน Call Center เอง
-ขณะนี้วันที่ 4 มิ.ย. 2569 ยังไม่ได้ Cr เงินคืน และไม่มีการชดเชยค่าเสียหายใดๆทั้งสิ้น จากไทวัสดุ สาขาสมุทรปราการ
ประสบการณ์ แย่ๆ กับ ไทวัสดุ สมุทรปราการ
เมื่อวันที่ 1 พ.ค. 2569 ซื้อแอร์ที่ไทวัสดุ จำนวน 12 ตัว ที่สาขาสมุทรปราการ (ใกล้บ้าน) เพื่อนำไปติดตั้งที่ จ. ลพบุรี แจ้งนัดติดตั้งวันที่ 30 – 31 พ.ค. 2569
เจอเหตุการณ์ที่ ไทวัสดุ มีปัญหาภายในเรื่องการซื้อต่างสาขา และ รับสินค้าต่างสาขา ที่หัวหน้าพนักงานที่รับผิดชอบวันนั้น ไม่สามารถจัดการให้เสร็จได้ ทำให้ใช้เวลาจัดการตั้งแต่ประมาณ 18.00 น. จนถึงเวลาปิดทำการ(ใช้เวลารอประมาณ 3 ชม.) ก็ไม่สามารถจัดการปัญหากันได้ ทำให้ต้องนัดเรามาวันถัดไป (2 พ.ค. 69 ช่วงเที่ยง ใช้เวลาไปอีกครึ่งวัน) ถึงจะเรียกให้เราเดินทางไปชำระเงิน ออกใบเสร็จเลขที่ 209086176-79 (แบ่งการชำระเป็น 4 ใบเสร็จ ใบละ 3 เครื่อง เพื่อใช้โปรโมชั่นส่วนลด) ยอดรวมประมาณ 4 แสนกว่าๆ (ราคาแอร์ + ติดตั้ง + ค่าวัสดุ)
2.ก่อนวันติดตั้ง Call Center โทรยืนยันนัดติดตั้งได้ครบถ้วน นัดเวลา 9-11.00 น.
3.วันติดตั้ง เราต้องเตรียมการเดินทางไป จ.ลพบุรี พร้อมการจองโรงแรม เพราะแจ้งติดตั้ง 2 วัน
เราเดินทางถึงสถานที่ประมาณ 9.20 น. รอจนถึงเวลา 11.30 น. ช่างติดตั้งเดินทางมาถึง แจ้งว่าล่าช้าเนื่องจากรอเบิกแอร์นานมาก และแจ้งว่าอาจจะได้รับแอร์ไม่ครบตามจำนวน ให้เราติดต่อไทวัสดุ หลังจากนั้น Call Center โทรแจ้งไม่สามารถเบิกแอร์ 3 ตัว (ใบเสร็จ 209086176 ให้ได้ตามวันเวลานัด) ไทวัสดุ โทรแจ้งว่าจะเอาแอร์ส่วนที่เหลือ 3 ตัว มาติดตั้งให้วันที่ 3 มิ.ย. 2569 ซึ่งเราไม่สามารถรอได้ ระหว่างนี้มีพนักงานโทรขอเลื่อนวันติด เนื่องจากไม่มีแอร์ให้ สุดท้ายเค้าไม่สามารถหาแอร์มาส่งให้ได้ตามวันที่นัดหมายไว้ล่วงหน้าเกือบ 1 เดือน (เกิดอะไรขึ้นครับ ล่วงหน้า 1 เดือน) เราจึงยกเลิกแอร์ 3 ตัวที่เหลือเนื่องจากไม่สามารถส่งมอบได้ตามเวลาที่นัดหมายกัน
4.ระหว่างที่ติดตั้งเราต้องคอยโทรตามเรื่องการทำยกเลิก และคืนเงิน จากพนักงาน ผู้ชาย สาขาสมุทรปราการ ซึ่งไม่สามารถตัดสินใจอะไรได้เลย และเราต้องคอยโทรตาม ทั้งที่แจ้งว่าจะหาคำตอบให้และโทรกลับใน 30 นาที แต่เรารอ 3-4 ชม. ก็ไม่โทรกลับ ทำอย่างนี้อยู่หลายรอบ ตั้งแต่วันที่ 30 พ.ค.- 1 มิ.ย. 69 จนเรารู้สึกว่าเค้าไม่ได้มีความตั้งใจแก้ปัญหาให้เรา และยังผลักภาระความรับผิดชอบกลับหาลูกค้า
5.ไทวัสดุ สาขาสมุทราปราการ เปลี่ยนคนโทรมา (ผู้หญิง) ประมาณวันที่ 2 มิ.ย. 2569 แจ้งว่าจะทำคืนเงิน Cr ให้ และจะคืนส่วนต่างเป็นคูปองซื้อของ แต่ต้องขออนุมัติ เรารออีก 1 วัน สุดท้ายแจ้งว่าคนอนุมัติเกิดอุบัติเหตุ ต้องส่งเรื่องให้สำนักงานใหญ่พิจารณา สุดท้าย ณ วันที่ 4 มิ.ย. 2569 โทรแจ้งว่า สำนักงานใหญ่ไม่อนุมัติคูปอง คืนได้เฉพาะค่าแอร์ ซึ่งพนักงานเค้าจะหาวิธีชดใช้ (การซื้อเวลาอีกครั้ง)
ตั้งข้อสังเกตุ
-ลูกค้าซื้อของ และตัดบัตร Cr เต็มจำนวน และต้องผ่อนสินค้าแล้ว 1 งวด ตั้งแต่วันที่ 2 มิ.ย. 2569 เป็นเวลา 1 เดือน ทำไมไม่สามารถหาสินค้าให้ได้ เกิดอะไรขึ้นในระบบ/พนักงาน
-เอาเงินลูกค้าที่มีต้นทุนไปหมุนเกือบ 1 เดือน และใครรับผิดชอบค่าเสียเวลา ค่าเดินทาง ค่าที่พัก ที่ต้องหาแอร์มาติดตั้งให้ครบเอง
-พนักงาน สาขาสมุทรปราการ ที่ติดตามเรื่อง ไม่มีความจริงใจในการแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า นัดเวลาไม่เป็นไปตามนัดหลายครั้งมากๆ ลูกค้าต้องโทรตามผ่าน Call Center เอง
-ขณะนี้วันที่ 4 มิ.ย. 2569 ยังไม่ได้ Cr เงินคืน และไม่มีการชดเชยค่าเสียหายใดๆทั้งสิ้น จากไทวัสดุ สาขาสมุทรปราการ