เราทำเรื่องย้ายค่ายมือถือจากทรูไป GOMO (CC เดียวกันกับ AIS) ทำเรื่องย้ายและกดชำระเงินไป 30 เมษายน ซึ่งได้รับ SMS จาก CC พร้อมนำส่งวันที่ 8 พค.
จากนั้น 9 พค สถานะขึ้นว่านำจ่ายไม่สำเร็จ เบอร์โทรผิด ทั้งนี้เราติดต่อแก้ไขเบอร์ผู้รับกับ GOMO CC ในวันเดียวกันและได้รับการยืนยันว่าจะนำส่งวันพรุ่งนี้ (10 พค) แล้วก็ยังไม่ได้ ระหว่างนี้เราได้ติดต่อGOMO ผ่านแชท ไปหลายครั้งมาก ทั้งเรื่องกาารีเช็คเบอร์ติดต่อ แต่การ follow up ของ CC ก็ยังโทรมาเบอร์ที่เราย้ายค่าย ?
แจ้งให้ประสานงานKEX เจ้าหน้าที่แจ้งว่าให้ลฟุกค้าติดต่อเอง ไม่สามารถติดต่อให้ได้ อ่ะ โมโห เลยพิมพ์ด่าในปชตไป จากนั้นเลยได้ติดต่อไปกับ KEX ซึ่งก็แก้ไขเบอร์และแจ้งว่ากำชับให้รีบจัดส่งให้ด่วนวันรุ่งขึ้น จนวันนี้ 13 พค ยังไม่ได้รับซิมการ์ดและยังไม่ได้รับกาาติดต่อใดๆจากเจ้าหน้าที่ทั้งสองหน่วยงาน
ลืมบอก
*เราขอเบอร์ศูนย์กระจายสินค้าของKEX จนทฺบอกเป็นความลับ ไม่สามารถมฃให้ได้และไม่มีนโยบายให้ลูกค้าไปรับของเองที่คลัง
**กรอกฟอร์มติดต่อไปทั้งทางKEX และ GOMO ไม่เคยได้รับการติดต่อกลับโดยการโทร เหมือน SMS และ แชต จะเป็นช่องทางเดียวที่ติดต่อมนุษย์สำหรับ GOMO
***KEX CC ไม่สามารถแก้ไขปัญหาให้ได้ และสถานะพัสดุก็ยังไม่มีการอัพเดทใดๆ
KEX พัสดุตกค้าง จะตีกลับไหม หรือจะนำส่งใหม่
จากนั้น 9 พค สถานะขึ้นว่านำจ่ายไม่สำเร็จ เบอร์โทรผิด ทั้งนี้เราติดต่อแก้ไขเบอร์ผู้รับกับ GOMO CC ในวันเดียวกันและได้รับการยืนยันว่าจะนำส่งวันพรุ่งนี้ (10 พค) แล้วก็ยังไม่ได้ ระหว่างนี้เราได้ติดต่อGOMO ผ่านแชท ไปหลายครั้งมาก ทั้งเรื่องกาารีเช็คเบอร์ติดต่อ แต่การ follow up ของ CC ก็ยังโทรมาเบอร์ที่เราย้ายค่าย ?
แจ้งให้ประสานงานKEX เจ้าหน้าที่แจ้งว่าให้ลฟุกค้าติดต่อเอง ไม่สามารถติดต่อให้ได้ อ่ะ โมโห เลยพิมพ์ด่าในปชตไป จากนั้นเลยได้ติดต่อไปกับ KEX ซึ่งก็แก้ไขเบอร์และแจ้งว่ากำชับให้รีบจัดส่งให้ด่วนวันรุ่งขึ้น จนวันนี้ 13 พค ยังไม่ได้รับซิมการ์ดและยังไม่ได้รับกาาติดต่อใดๆจากเจ้าหน้าที่ทั้งสองหน่วยงาน
ลืมบอก
*เราขอเบอร์ศูนย์กระจายสินค้าของKEX จนทฺบอกเป็นความลับ ไม่สามารถมฃให้ได้และไม่มีนโยบายให้ลูกค้าไปรับของเองที่คลัง
**กรอกฟอร์มติดต่อไปทั้งทางKEX และ GOMO ไม่เคยได้รับการติดต่อกลับโดยการโทร เหมือน SMS และ แชต จะเป็นช่องทางเดียวที่ติดต่อมนุษย์สำหรับ GOMO
***KEX CC ไม่สามารถแก้ไขปัญหาให้ได้ และสถานะพัสดุก็ยังไม่มีการอัพเดทใดๆ