ติดตามพัสดุจาก KEX ให้สำเร็จได้อย่างไร

ส่งพัสดุจากสงขลาเมื่อวันที่  6 พฤษภาคม ในระบบแจ้งว่าจะได้รับวันที่ 8 พฤษภาคม แต่ไม่ได้รับตามกำหนด ติดตามหลายครั้งในทุกช่องทาง ติดตามทางคอนเซนเตอร์ แค่บอกว่าจะประสานงานให้/จะกำชับให้ แต่ก็ไม่ได้ผล ติดตามช่องทางไลน์/ช่องทางเฟสบุ๊ค ก็ให้ระบบเข้ามาตอบ ไม่สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ได้โดยตรง เนื่องจากเป็นพัสดุที่จำเป็นต้องใช้ ตอนนี้จนปัญญาที่จะติดตามให้สำเร็จ ไม่รู้จะต้องติดตามยังไงต่อไป