อินเทอร์เน็ต 3BB ใช้งานไม่ได้และคิวช่างล่าช้า

ร้องเรียนปัญหาอินเทอร์เน็ตใช้งานไม่ได้และคิวช่างล่าช้า เราได้แจ้งปัญหาอินเทอร์เน็ตใช้งานไม่ได้ตั้งแต่วันที่ 8 พ.ค. 69 ปัจจุบันอินเทอร์เน็ตยังใช้งานไม่ได้ ไฟสัญญาณที่ Router ขึ้นไฟ LOS สีแดง ทำให้ได้รับความเดือดร้อนในการใช้งานอย่างมากเจ้าหน้าที่นัดหมายช่างเข้าตรวจสอบในวันที่ 15 พ.ค. 69 ซึ่งต้องรอนานถึง 1 สัปดาห์ เราพิจารณาแล้วว่าเป็นการรอที่นานเกินมาตรฐานการให้บริการจึงอยากทราบว่าเราจะทำยังไงได้บ้าง สอบถามเจ้าหน้าที่แล้ว เจ้าหน้าที่ก็ยังยืนยันว่าต้องรอเท่านั้นแล้วถ้าต้องรอจริงๆ เราขอใช้สิทธิ์ลดหย่อนค่าบริการรายเดือนตามจำนวนวันที่ใช้งานไม่ได้จริงได้มั้ย ไม่ชอบโดนเอาเปรียบค่ะ