ทำซิมรายปีทรูหาย แต่ยังไม่ได้ลงทะเบียน ออกใหม่ได้ไหม

สั่งซิมรายปีทรูมาจาก shopee 2 เบอร์ สินค้ามาส่งเรียบร้อย อยู่ในซองพลาสติก แม่บ้านเค้าใจว่าขยะน่าจะทิ้งไปเรียบร้อย ไปติดต่อที่ศูนย์แจ้งว่าไม่สามารถทำอะไรได้ เพราะมีแต่เบอร์ไม่มีรูปบาร์โค้ดออกซิมใหม่ไม่ได้ จริงใช่ไหมครับต้องเสียตังค์ฟรี