ลงทะเบียนซิมใหม่ไม่ได้

ซื้อซิมทรูจากเพจอาจารย์ท่านนึง เราเอาซิมใส่เครื่องแล้วไปที่ shop true โลตัสหลักสี่ พนักงานบอกลงทะเบียนไม่ได้ ต้องเอาซองซิมมาด้วย เราก็บอกว่าเร่สั่งมามันไม่มีซอง ให้ดูรูปที่เราถ่ายไว้ก็บอกไม่ได้ให้ไปเอามาก่อน เราแค่สงสัยว่า ลงทะเบียนซิม มันใช้แค่ซิม กับบัตรประชาชน ไม่ใช่เหรอคะ
ใครพอทราบตอบเราหน่อยคะ