การเปลี่ยนแพ็คเก็ตอินเตอร์เน็ตบ้านของทรู

ทำไมการเปลี่ยนแพ็คเก็ตอินเตอร์เน็ตบ้านของทรูถึงทำได้ยากมาก จำเป็นต้องนำอุปกรณ์ไปที่ทรูช็อบ เพื่อยกเลิกแพคเก็ตเก่า แล้วถึงจะสมัครแพ็คเก็ตใหม่ได้ แบบนี้ทำให้การใช้งานขาดช่วงไประหว่างที่รอช่างมาติดตั้งเราเตอร์ใหม่
ต่างจากค่ายอื่นที่เคยขอเปลี่ยนแพ็คเก็ตมีช่างเข้ามาเปี่ยน้ราเตอร์พร้อมนำเราเตอร์เก่ากลับให้เลยโดยที่ลูกค้าไม่ต้องทำอะไร
หากเป็นแบบนี้ ผมสามารถติดตั้งอินเตอร์เน็ตค่ายอื่นก่อนที่มีแพ็คเก็ตเหมือนกัน แล้วยกเลิกทรูด้วยวิธีการออนไลน์ไม่ต้องไปที่ทรูช็อบได้หรือไม่