ร้องเรียน flash express ทำสินค้าหายได้ที่ไหน โทร callcenter ไม่มีความคืบหน้า โยนไปมา ของหายตั้งแต่วันที่ 31/3

: ร้องเรียน [url=chatgpt://generic-entity?number=0]Flash Express[/url] กรณีพัสดุสูญหาย และมีการเซ็นรับสินค้าแทนลูกค้า

เรียน [url=chatgpt://generic-entity?number=1]Flash Express[/url]

ข้าพเจ้าขอแจ้งร้องเรียนเกี่ยวกับการจัดส่งพัสดุเลขที่ TH19068HRQY54A ซึ่งพบปัญหาที่ร้ายแรง ดังนี้

ระบบแสดงสถานะว่า “จัดส่งสำเร็จ / เซ็นรับแล้ว” ทั้งที่ข้าพเจ้ายืนยันว่า ไม่ได้รับพัสดุจริง
พบความผิดปกติในระบบ โดย น้ำหนักพัสดุถูกเปลี่ยนจาก 10.4 กก. เหลือ 0.7 กก. โดยไม่มีคำชี้แจง
จากหลักฐานที่มี (ใบรับฝาก / ภาพพัสดุ / tracking) พัสดุมีขนาดและน้ำหนักมาก ไม่สอดคล้องกับข้อมูลที่ถูกแก้ไข
การเซ็นรับสินค้าแทนลูกค้า ถือเป็นการดำเนินการที่ไม่ถูกต้อง และอาจเข้าข่ายทุจริต


ข้าพเจ้าได้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าแล้ว แต่ยัง ไม่มีความคืบหน้าและไม่มีผู้รับผิดชอบชัดเจน

ดังนั้น ขอให้ทางบริษัทดำเนินการดังนี้

ตรวจสอบข้อเท็จจริงกรณีพัสดุสูญหายโดยด่วน
ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงข้อมูลน้ำหนักในระบบ
ชี้แจงเหตุผลของการเซ็นรับสินค้าแทนลูกค้า
ชดใช้ค่าสินค้าตามความเสียหายที่เกิดขึ้น


หากไม่ได้รับการแก้ไขภายในระยะเวลาที่เหมาะสม ข้าพเจ้าจำเป็นต้องดำเนินการร้องเรียนไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น สคบ. ต่อไป

จึงเรียนมาเพื่อโปรดพิจารณาและเร่งดำเนินการโดยด่วน

ขอแสดงความนับถือ
สุภัทรา เกตุย้อย
0944865432