ทำไมการขอเลิกสัญญายากมากมายเหลือเกินคะ ติดต่อทางคอลเซ็นเตอร์ก็ไม่ได้ ติดต่อที่ทรูใกล้บ้านก็ไม่ได้
แถมยังจะให้ไปแจ้งความอีก แต่การแจ้งความก็ไม่ได้หมายความว่าจะเรียบร้อย ยังจะมีเรียกเก็บค่าอุปกรณ์เพิ่มอีก
แล้วแจ้งราคามาน่ากลัวมาก กล่องทรูอายุเกือบสิบปี กับกล่องทรูไอดี สองอย่างเกือบห้าพันราคาน่ากลัวไปไหมคะ
ส่งเมลไปทางsupport@truecorp.co.th แล้วยังไม่ได้รับการตอบกลับตอนนี้ร้อนใจมากค่ะ ไม่อยากเสียเงินเพิ่มอีกแล้ว
อยากยกเลิกสัญญาค่ะ ใช้มาเกินอายุสัญญาที่ใช้ไว้นานแล้ว
ช่วยตอบกลับด้วยสักช่องทางนะคะ
ในสปอย์คือข้อควมเดียวกันกับในอีเมล
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้เรียน: ฝ่ายบริการลูกค้า บริษัท True Corporation จำกัด (มหาชน)
สืบเนื่องจากเมื่อวันที่ 5 พฤศจิกายน2569 ข้าพเจ้า นางสาวพรทิพย์ ได้ติดต่อขอทำการยกเลิกบริการอินเทอร์เน็ตบ้าน (True Online) หมายเลข 871187110 ณ True Shop สาขาบิ๊กซีสุวินทวงศ์... และผ่าน Call Center แต่กลับได้รับการปฏิเสธ หรือถูกบ่ายเบี่ยงและประวิงเวลาในการดำเนินการยกเลิกจากเจ้าหน้าที่ เนื่องจากอุปกรณ์ไม่ครบ ซึ่งได้แก่กล่องทรูวิชั่น และกล่อง true ID ซึ่งมีการได้รับมาตั้งแต่ก่อนจะเปลี่ยนสัญญาเป็นชื่อข้าพเจ้า ทางเจ้าหน้าที่จึงไม่สามารถรับเรื่องการยกเลิกของข้าพเจ้าได้
แต่ข้าพเจ้าขอเรียนชี้แจงว่า การใช้บริการดังกล่าวเป็นสิทธิของผู้บริโภค ซึ่งข้าพเจ้ามีความประสงค์/ยกเลิกสัญญาอย่างชัดเจน และ ไม่มีความจำเป็นต้องใช้บริการต่ออีกต่อไป
ดังนั้น ข้าพเจ้าจึงขอให้ทางบริษัททรูดำเนินการยกเลิกบริการอินเทอร์เน็ตหมายเลขดังกล่าวให้เสร็จสิ้นโดยเร็วที่สุด นับตั้งแต่วันที่ได้รับอีเมลฉบับนี้ และขอให้ยืนยันผลการยกเลิกเป็นลายลักษณ์อักษร รวมถึงระบุยอดชำระงวดสุดท้าย (ถ้ามี) ให้ชัดเจน
หากทางบริษัทยังคงเพิกเฉยหรือสร้างเงื่อนไขที่ไม่เป็นธรรมในการยกเลิกบริการ ข้าพเจ้ามีความจำเป็นต้องยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (สำนักงาน กสทช.) และสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เพื่อดำเนินการตามกฎหมายต่อไป
จึงเรียนมาเพื่อโปรดดำเนินการ
ขอแสดงความนับถือ
นางสาวพรทิพย์
ติดต่อขอทำการยกเลิกบริการอินเทอร์เน็ตบ้าน (True Online) หมายเลข 871187110
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้