23 พฤศจิกายน 2561
เรื่อง ยอดค่าบริการที่เกิดขึ้นก่อนขอยกเลิกบริการ
เรียน นางสาวอนุชิดา ดวงแก้ว ทนายความผู้รับมอบอำนาจ
อ้างถึง 1. หมายเลขสมาชิกทรูออนไลน์ 9100223097 เลขที่ลูกค้า 217377371
2. ใบคำขอยกเลิกการใช้บริการของอินเทอร์เน็ต หมายเลข 9100223097 ลงวันที่ 21 กันยายน 2561
3. หนังสือทรูออนไลน์ลงวันที่ 31 ตุลาคม 2561 เรื่อง ยอดค่าบริการที่เกิดขึ้นก่อนขอยกเลิกบริการ
ตามหนังสือที่อ้างถึง บริษัท ทรูอินเทอร์เน็ต คอร์ปอเรชั่น จำกัด ได้มีหนังสือลงวันที่ 31 ตุลาคม 2561 แจ้งว่าตามที่ข้าพเจ้าได้ยกเลิกใช้บริการอินเทอร์เน็ตในวันที่ 6 ตุลาคม 2561 และมียอดค่าใช้บริการบางส่วนเกิดขึ้นก่อนที่จะยกเลิกบริการเป็นเงินจำนวน 156.74 บาท และให้ชำระค่าบริการ นั้น
ข้าพเจ้าขอชี้แจงหลักฐานตามที่อ้างถึง ดังนี้
1. ใบคำขอยกเลิกการใช้บริการอินเทอร์เน็ต ลงวันที่ 21 กันยายน 2561 หมายเลข 9100223097 ขอยกเลิกบริการมีผลในวันที่ 21 กันยายน 2561 และอุปกรณ์ที่นำมาคืนครบตามข้อ 2.2 เจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ (ขอปิดนาม) รหัสพนักงาน 010D7169 เลขที่ SR-CRM อ้างอิง 2-181847450101 ลงวันที่ 21 กันยายน 2561
2. ขอชี้แจงข้าพเจ้ายกเลิกการใช้บริการในวันที่ 21 กันยายน 2561 แต่หนังสือของทนายความแจ้งว่ายกเลิกวันที่ 5 ตุลาคม 2561 ขอเอกสารหลักฐานว่าข้าพเจ้ายกเลิกวันดังกล่าวด้วย
3. ข้าพเจ้ามีหลักฐานเป็นใบคำขอยกเลิกการใช้บริการอินเทอร์เน็ตพร้อมคืนกล่องอุปกรณ์ครบ ตามข้อ 1 ไม่สามารถแนบมาได้เนื่องจากมีการถ่ายบัตรประชาชนในใบคำขอ แต่สามารถส่งเป็นเอกสารไปยังสำนักงานทนายความได้ขอให้ส่งที่อยู่มาแล้วจะจัดส่งไปให้
4. ข้าพเจ้าได้ติดต่อพนักงานทรูช็อปที่โรบินสันที่รับเรื่องทางโทรศัพท์และติดต่อด้วยตนเองหลายครั้ง ล่าสุด (22 พ.ย.61) ผู้จัดการช็อปทรูแจ้งว่าจะให้พนักงานที่รับเรื่องเป็นคนชำระแต่ต้องรอเงินเดือนออกก่อนแต่ปัญหาคือข้าพเจ้าเกรงว่าไม่กี่เดือนหนังสือแจ้งให้ชำระหนี้พร้อมดอกเบี้ยจากทนายความจะมีมาถึงอีก เพราะครั้งนี้เป็นครั้งที่สองที่แจ้งพนักงานที่ทรูช็อปโรบินสัน แต่ยังไม่มีการชำระเงินใด ๆ ทั้งสิ้น เป็นการผลักภาระให้ ซึ่งจำนวนเงินไม่มาก แต่เสียทั้งเวลาและเสียความรู้สึกกับการบริการของทรู
จึงเรียนมาเพื่อพิจารณาดำเนินการในส่วนที่เกี่ยวข้อง ผลเป็นประการใดโปรดแจ้งให้ทราบด้วย
ขอแสดงความนับถือ
หมายเลขผู้ใช้บริการ 217377371
ยอดค่าบริการที่เกิดขึ้นก่อนขอยกเลิกบริการทรูอินเทอร์เน็ต
เรื่อง ยอดค่าบริการที่เกิดขึ้นก่อนขอยกเลิกบริการ
เรียน นางสาวอนุชิดา ดวงแก้ว ทนายความผู้รับมอบอำนาจ
อ้างถึง 1. หมายเลขสมาชิกทรูออนไลน์ 9100223097 เลขที่ลูกค้า 217377371
2. ใบคำขอยกเลิกการใช้บริการของอินเทอร์เน็ต หมายเลข 9100223097 ลงวันที่ 21 กันยายน 2561
3. หนังสือทรูออนไลน์ลงวันที่ 31 ตุลาคม 2561 เรื่อง ยอดค่าบริการที่เกิดขึ้นก่อนขอยกเลิกบริการ
ตามหนังสือที่อ้างถึง บริษัท ทรูอินเทอร์เน็ต คอร์ปอเรชั่น จำกัด ได้มีหนังสือลงวันที่ 31 ตุลาคม 2561 แจ้งว่าตามที่ข้าพเจ้าได้ยกเลิกใช้บริการอินเทอร์เน็ตในวันที่ 6 ตุลาคม 2561 และมียอดค่าใช้บริการบางส่วนเกิดขึ้นก่อนที่จะยกเลิกบริการเป็นเงินจำนวน 156.74 บาท และให้ชำระค่าบริการ นั้น
ข้าพเจ้าขอชี้แจงหลักฐานตามที่อ้างถึง ดังนี้
1. ใบคำขอยกเลิกการใช้บริการอินเทอร์เน็ต ลงวันที่ 21 กันยายน 2561 หมายเลข 9100223097 ขอยกเลิกบริการมีผลในวันที่ 21 กันยายน 2561 และอุปกรณ์ที่นำมาคืนครบตามข้อ 2.2 เจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ (ขอปิดนาม) รหัสพนักงาน 010D7169 เลขที่ SR-CRM อ้างอิง 2-181847450101 ลงวันที่ 21 กันยายน 2561
2. ขอชี้แจงข้าพเจ้ายกเลิกการใช้บริการในวันที่ 21 กันยายน 2561 แต่หนังสือของทนายความแจ้งว่ายกเลิกวันที่ 5 ตุลาคม 2561 ขอเอกสารหลักฐานว่าข้าพเจ้ายกเลิกวันดังกล่าวด้วย
3. ข้าพเจ้ามีหลักฐานเป็นใบคำขอยกเลิกการใช้บริการอินเทอร์เน็ตพร้อมคืนกล่องอุปกรณ์ครบ ตามข้อ 1 ไม่สามารถแนบมาได้เนื่องจากมีการถ่ายบัตรประชาชนในใบคำขอ แต่สามารถส่งเป็นเอกสารไปยังสำนักงานทนายความได้ขอให้ส่งที่อยู่มาแล้วจะจัดส่งไปให้
4. ข้าพเจ้าได้ติดต่อพนักงานทรูช็อปที่โรบินสันที่รับเรื่องทางโทรศัพท์และติดต่อด้วยตนเองหลายครั้ง ล่าสุด (22 พ.ย.61) ผู้จัดการช็อปทรูแจ้งว่าจะให้พนักงานที่รับเรื่องเป็นคนชำระแต่ต้องรอเงินเดือนออกก่อนแต่ปัญหาคือข้าพเจ้าเกรงว่าไม่กี่เดือนหนังสือแจ้งให้ชำระหนี้พร้อมดอกเบี้ยจากทนายความจะมีมาถึงอีก เพราะครั้งนี้เป็นครั้งที่สองที่แจ้งพนักงานที่ทรูช็อปโรบินสัน แต่ยังไม่มีการชำระเงินใด ๆ ทั้งสิ้น เป็นการผลักภาระให้ ซึ่งจำนวนเงินไม่มาก แต่เสียทั้งเวลาและเสียความรู้สึกกับการบริการของทรู
จึงเรียนมาเพื่อพิจารณาดำเนินการในส่วนที่เกี่ยวข้อง ผลเป็นประการใดโปรดแจ้งให้ทราบด้วย
ขอแสดงความนับถือ
หมายเลขผู้ใช้บริการ 217377371