ขอระบายหน่อยค่ะ Flash Express ทำงานแบบนี้จริง ๆ เหรอคะ
สั่งของจากกรุงเทพ มาปทุมธานี ซึ่งระยะทางก็ไม่ได้ไกลอะไร แต่รอพัสดุมา 4 วันแล้ว สถานะการจัดส่งก็ไม่มีความคืบหน้า ไม่รู้ว่าพัสดุติดปัญหาอะไร หรือจะได้รับของเมื่อไหร่
พยายามโทรติดต่อคอลเซ็นเตอร์ก็ไม่ได้ แล้วลูกค้าจะสอบถามหรือขอความช่วยเหลือจากที่ไหนได้อีกคะ ในเมื่อติดตามสถานะก็ไม่ได้ จะติดต่อสอบถามก็ไม่ได้
เข้าใจว่าการจัดส่งอาจมีปัญหาหรือล่าช้ากันได้ แต่สิ่งที่ลูกค้าควรได้รับคือข้อมูลที่ชัดเจน และช่องทางติดต่อที่สามารถให้ความช่วยเหลือได้จริง อย่างน้อยก็ควรแจ้งให้ทราบว่าพัสดุติดปัญหาอะไร และคาดว่าจะจัดส่งได้เมื่อไหร่ ไม่ใช่ปล่อยให้ลูกค้ารอโดยไม่มีข้อมูลอะไรเลย
เสียดายที่เคยชอบ Flash เพราะซีรีส์เรื่องนั้น แต่พอมาเจอประสบการณ์แบบนี้ก็ขอบายค่ะ
Flash Express พัสดุจากกรุงเทพ มาปทุมธานี รอ 4 วันแล้ว สถานะไม่อัปเดต ติดต่อคอลเซ็นเตอร์ไม่ได้
สั่งของจากกรุงเทพ มาปทุมธานี ซึ่งระยะทางก็ไม่ได้ไกลอะไร แต่รอพัสดุมา 4 วันแล้ว สถานะการจัดส่งก็ไม่มีความคืบหน้า ไม่รู้ว่าพัสดุติดปัญหาอะไร หรือจะได้รับของเมื่อไหร่
พยายามโทรติดต่อคอลเซ็นเตอร์ก็ไม่ได้ แล้วลูกค้าจะสอบถามหรือขอความช่วยเหลือจากที่ไหนได้อีกคะ ในเมื่อติดตามสถานะก็ไม่ได้ จะติดต่อสอบถามก็ไม่ได้
เข้าใจว่าการจัดส่งอาจมีปัญหาหรือล่าช้ากันได้ แต่สิ่งที่ลูกค้าควรได้รับคือข้อมูลที่ชัดเจน และช่องทางติดต่อที่สามารถให้ความช่วยเหลือได้จริง อย่างน้อยก็ควรแจ้งให้ทราบว่าพัสดุติดปัญหาอะไร และคาดว่าจะจัดส่งได้เมื่อไหร่ ไม่ใช่ปล่อยให้ลูกค้ารอโดยไม่มีข้อมูลอะไรเลย
เสียดายที่เคยชอบ Flash เพราะซีรีส์เรื่องนั้น แต่พอมาเจอประสบการณ์แบบนี้ก็ขอบายค่ะ