ขออนุญาตสอบถามและร้องเรียนการจัดส่งของ Flash Express ครับ
พัสดุของเราถูกรับเข้าระบบตั้งแต่วันที่ 8 มิ.ย. แต่จนถึงตอนนี้ยังไม่ได้รับของ ทั้งที่สถานะขึ้นว่าอยู่ระหว่างการขนส่งมาหลายวันแล้ว และมีการส่งต่อผ่านหลายสาขา แต่ยังไม่ถึงปลายทางสักที
ล่าสุดสถานะขึ้นว่าพัสดุถึงสาขาปลายทางแล้ว แต่ยังไม่มีการนำส่งหรืออัปเดตความคืบหน้าชัดเจน ทำให้ไม่ทราบว่าของติดปัญหาอะไร อยู่ที่สาขาไหนแน่ หรือจะได้รับวันไหน
เราได้พยายามติดต่อเบอร์โทรของสาขาที่แสดงในระบบแล้ว แต่ติดต่อไม่ได้ ส่วนการติดต่อไปยังต้นทางก็ได้รับคำตอบว่า “ไม่สะดวก เดี๋ยวโทรกลับ” แต่ก็ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับหรือคำชี้แจงเพิ่มเติม
สิ่งที่อยากให้ Flash Express ช่วยดำเนินการคือ
1. ตรวจสอบว่าพัสดุติดปัญหาอะไร
2. แจ้งกำหนดการนำส่งที่ชัดเจน
3. ให้สาขาปลายทางหรือเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับจริง
4. ปรับปรุงช่องทางติดต่อสาขา เพราะเบอร์ที่ให้ไว้ติดต่อไม่ได้
เข้าใจว่าการขนส่งอาจมีปัญหาหรือความล่าช้าได้ แต่กรณีนี้ล่าช้าหลายวัน และผู้รับไม่สามารถติดต่อสาขาเพื่อสอบถามความคืบหน้าได้เลย ทำให้เสียเวลาและกังวลว่าพัสดุจะสูญหายหรือไม่
ขอบคุณครับ
Flash Express ส่งพัสดุล่าช้ามาก สถานะค้างหลายวัน ติดต่อสาขาไม่ได้
พัสดุของเราถูกรับเข้าระบบตั้งแต่วันที่ 8 มิ.ย. แต่จนถึงตอนนี้ยังไม่ได้รับของ ทั้งที่สถานะขึ้นว่าอยู่ระหว่างการขนส่งมาหลายวันแล้ว และมีการส่งต่อผ่านหลายสาขา แต่ยังไม่ถึงปลายทางสักที
ล่าสุดสถานะขึ้นว่าพัสดุถึงสาขาปลายทางแล้ว แต่ยังไม่มีการนำส่งหรืออัปเดตความคืบหน้าชัดเจน ทำให้ไม่ทราบว่าของติดปัญหาอะไร อยู่ที่สาขาไหนแน่ หรือจะได้รับวันไหน
เราได้พยายามติดต่อเบอร์โทรของสาขาที่แสดงในระบบแล้ว แต่ติดต่อไม่ได้ ส่วนการติดต่อไปยังต้นทางก็ได้รับคำตอบว่า “ไม่สะดวก เดี๋ยวโทรกลับ” แต่ก็ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับหรือคำชี้แจงเพิ่มเติม
สิ่งที่อยากให้ Flash Express ช่วยดำเนินการคือ
1. ตรวจสอบว่าพัสดุติดปัญหาอะไร
2. แจ้งกำหนดการนำส่งที่ชัดเจน
3. ให้สาขาปลายทางหรือเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับจริง
4. ปรับปรุงช่องทางติดต่อสาขา เพราะเบอร์ที่ให้ไว้ติดต่อไม่ได้
เข้าใจว่าการขนส่งอาจมีปัญหาหรือความล่าช้าได้ แต่กรณีนี้ล่าช้าหลายวัน และผู้รับไม่สามารถติดต่อสาขาเพื่อสอบถามความคืบหน้าได้เลย ทำให้เสียเวลาและกังวลว่าพัสดุจะสูญหายหรือไม่
ขอบคุณครับ