ประกันทิพย เคลมประกันแผ่นดินไหวช้ามาก มีใครเจอแบบนี้บ้าง

ขอสอบถามค่ะ มีการส่งเคลมประกันแผ่นดินไหวกับทิพยประกันภัย โดยมีการส่งเอกสารครบถ้วนให้กับบริษัท ตั้งแต่วันที่ 9 มีนาคม 2569 จนตอนนี้ ยังไม่มีความคืบหน้าอะไร โทรสอบถามทางบริษัท แจ้งว่าได้รับเอกสารการเคบมแล้ว และจะต้องใช้เวลาในการพิจารณา 15 วันทำการ   
ไม่ทราบว่า มีเพื่อนๆ คนไหนเคยเคลม แล้วได้รับค่าสินไหมคืนประมาณ กี่วัน เราจะต้องทำอย่างไร แล้วสามารถติดต่อหน่วยงานไหนได้บ้างค่ะ