สวัสดีครับ ผมขออนุญาติเล่าเหตุผลที่ว่าทำไมผมกดขอคืนสินค้านะครับ
ผมได้ตัดสินใจซื้อลู่วิ่งยี่ห้อหนึ่งจากทาง Shopee ครับ ราคา2หมื่นนิดๆ (เกรดสูงสุดของยี่ห้อนี้) โดยก่อนซื้อสินค้า ผมได้ไปลองทดสอบตัวจริงที่ showroom แล้วครับ
วันที่ 01/03/26
ทางร้านค้าแจ้งว่าวันนี้จะมีลู่วิ่งมาส่งที่บ้าน หลังจากมาส่งเสร็จ พนักงานขนส่งก็ได้เดินทางกลับทันที หลังจากนั้น ผมได้ทำการประกอบลู่วิ่งตามคู่มือ และได้ทดสอบความสมบูรณ์ของลู่วิ่งว่าทำงานได้ปกติไหม ปรากฏว่าลู่วิ่งไม่สามารถปรับระดับความชันได้ครับ
ผมได้แจ้งไปที่ร้านค้าว่าลู่วิ่งมีปัญหา ไม่สามารถปรับ-ลดความชันได้ ร้านแจ้งว่าคิวช่างจะว่างอีกทีวันที่ 13/03/26 ให้ผมรอไปก่อน แต่ผมคิดว่ามันนานเกิน จึงตัดสินใจแจ้งร้านค้าว่า ถ้านานขนาดนี้ ผมขอคืนสินค้าดีกว่า เนื่องจากไม่สะดวกใจที่จะไช้ต่อ กลัวอนาคตจะพังบ่อย และต้องเสียค่าช่างมาซ่อมครั้งละประมาณ1พันบาท
หลังจากแจ้งจะขอคืนสินค้า ร้านค้าบอกผมว่ามีคิวช่างว่างแล้ว จะขอให้ช่างมาวันที่ 03/03/26 ผมจึงเปลี่ยนใจให้ช่างมาดูครับ
วันที่ 03/03/26
ช่างได้เดินทางมาตรวจสอบลู่วิ่ง ช่างพบว่า บอร์ดกับตัวปรับระดับความชันมีปัญหา ต้องเบิกอุปกรณ์ 2 ชิ้นจากทางสำนักงานแล้วมาซ่อมให้ใหม่ (โดยที่ไม่ได้เปลี่ยนลู่วิ่งใหม่ให้) โดยร้านค้าบอกจะให้ช่างมาอีกทีวันที่ 13/03/26 ผมจึงตัดสินใจไม่เอาแล้วแบรนด์นี้ แจ้งร้านค้าไปว่าขอคืนสินค้าดีกว่า
ผมได้ทำเรื่องขอคืนสินค้ากับทาง shopee ไปวันที่ 03/03/26 ทางระบบแจ้งว่า shopeeจะตรวจสอบและแจ้งผลให้ทราบภายในวันที่ 06/03/26
วันที่ 10/03/26
จนวันนี้ ก็ยังไม่มีอะไรอัพเดตจากทาง shopee แจ้งไปทางแชทก็ไม่มีใครตอบ โทรไป พนักงานก็ตอบไม่ได้ว่าติดปัญหาที่อะไร บอกแค่ว่า ตอนนี้shopee รับเรื่องแล้ว กำลังตรวจสอบ
ผมอยากสอบถามประมาณ 2 คำถามกับเพื่อนๆครับว่า
1. ผมทำถูกไหมครับที่จะขอคืนสินค้า หรือผมควรให้ร้านมาซ่อม
2. ทำไมshopee ดำเนินการนานมากครับ ผมส่งหลักฐานไปหมดแล้ว แต่ไม่มีอะไรอัพเดตเลยจนวันนี้
กดขอคืนสินค้าจากshopee ตั้งแต่วันที่ 3มีนาคม จนวันนี้ยังไม่มีอะไรอัพเดต
ผมได้ตัดสินใจซื้อลู่วิ่งยี่ห้อหนึ่งจากทาง Shopee ครับ ราคา2หมื่นนิดๆ (เกรดสูงสุดของยี่ห้อนี้) โดยก่อนซื้อสินค้า ผมได้ไปลองทดสอบตัวจริงที่ showroom แล้วครับ
วันที่ 01/03/26
ทางร้านค้าแจ้งว่าวันนี้จะมีลู่วิ่งมาส่งที่บ้าน หลังจากมาส่งเสร็จ พนักงานขนส่งก็ได้เดินทางกลับทันที หลังจากนั้น ผมได้ทำการประกอบลู่วิ่งตามคู่มือ และได้ทดสอบความสมบูรณ์ของลู่วิ่งว่าทำงานได้ปกติไหม ปรากฏว่าลู่วิ่งไม่สามารถปรับระดับความชันได้ครับ
ผมได้แจ้งไปที่ร้านค้าว่าลู่วิ่งมีปัญหา ไม่สามารถปรับ-ลดความชันได้ ร้านแจ้งว่าคิวช่างจะว่างอีกทีวันที่ 13/03/26 ให้ผมรอไปก่อน แต่ผมคิดว่ามันนานเกิน จึงตัดสินใจแจ้งร้านค้าว่า ถ้านานขนาดนี้ ผมขอคืนสินค้าดีกว่า เนื่องจากไม่สะดวกใจที่จะไช้ต่อ กลัวอนาคตจะพังบ่อย และต้องเสียค่าช่างมาซ่อมครั้งละประมาณ1พันบาท
หลังจากแจ้งจะขอคืนสินค้า ร้านค้าบอกผมว่ามีคิวช่างว่างแล้ว จะขอให้ช่างมาวันที่ 03/03/26 ผมจึงเปลี่ยนใจให้ช่างมาดูครับ
วันที่ 03/03/26
ช่างได้เดินทางมาตรวจสอบลู่วิ่ง ช่างพบว่า บอร์ดกับตัวปรับระดับความชันมีปัญหา ต้องเบิกอุปกรณ์ 2 ชิ้นจากทางสำนักงานแล้วมาซ่อมให้ใหม่ (โดยที่ไม่ได้เปลี่ยนลู่วิ่งใหม่ให้) โดยร้านค้าบอกจะให้ช่างมาอีกทีวันที่ 13/03/26 ผมจึงตัดสินใจไม่เอาแล้วแบรนด์นี้ แจ้งร้านค้าไปว่าขอคืนสินค้าดีกว่า
ผมได้ทำเรื่องขอคืนสินค้ากับทาง shopee ไปวันที่ 03/03/26 ทางระบบแจ้งว่า shopeeจะตรวจสอบและแจ้งผลให้ทราบภายในวันที่ 06/03/26
วันที่ 10/03/26
จนวันนี้ ก็ยังไม่มีอะไรอัพเดตจากทาง shopee แจ้งไปทางแชทก็ไม่มีใครตอบ โทรไป พนักงานก็ตอบไม่ได้ว่าติดปัญหาที่อะไร บอกแค่ว่า ตอนนี้shopee รับเรื่องแล้ว กำลังตรวจสอบ
ผมอยากสอบถามประมาณ 2 คำถามกับเพื่อนๆครับว่า
1. ผมทำถูกไหมครับที่จะขอคืนสินค้า หรือผมควรให้ร้านมาซ่อม
2. ทำไมshopee ดำเนินการนานมากครับ ผมส่งหลักฐานไปหมดแล้ว แต่ไม่มีอะไรอัพเดตเลยจนวันนี้