สวัสดีครับ อยากจะขอร้องเรียนและให้ทาง dtac ติดต่อกลับเพื่อตรวจสอบด่วนครับ เนื่องจากพบปัญหาการเรียกเก็บค่าบริการซ้ำซ้อน ดังนี้ครับ
1. เดือนธันวาคม: ทางระบบแจ้งให้ชำระเงิน 3xx บาท ซึ่งผมได้ทำการชำระเรียบร้อยแล้ว
2. เดือนมกราคม: ระบบกลับแจ้งให้ชำระอีก 7xx บาท โดยระบุว่าเป็นยอดของเดือนมกราคม รวมกับยอดของเดือนธันวาคม (ที่จ่ายไปแล้ว) อีกรอบหนึ่ง ทำให้ผมถูกเก็บเงินซ้ำซ้อนครับ
3. ตรวจสอบแล้ว: ผมเช็คประวัติการชำระเงินในแอปย้อนหลังแล้ว สถานะขึ้นว่าชำระครบทุกเดือน ไม่มีการค้างชำระแน่นอนครับ
ปัญหาที่หนักกว่าคือ การติดต่อเจ้าหน้าที่ ครับ:
- ทักทาง Facebook และ Line ไปก็ไม่มีการตอบกลับ
- โทร 1678 รอสายรวมเป็นชั่วโมงก็ไม่มีคนรับ (เสียค่าโทรครั้งละ 3 บาทไปฟรีๆ หลายรอบแล้ว)
เสียความรู้สึกมากครับ ไม่คิดว่าค่ายใหญ่ขนาดนี้จะติดต่อยากและระบบผิดพลาดแบบนี้ รบกวนเจ้าหน้าที่ dtac_Official ในนี้ช่วยประสานงานตรวจสอบและคืนเงินส่วนเกินให้ผมด้วยครับ ☹️😔
[ร้องเรียน dtac] ถูกเก็บค่าบริการซ้ำซ้อน 2 รอบ (ธ.ค.-ม.ค.) ติดต่อเจ้าหน้าที่ทุกช่องทางไม่ได้เลย เสียความรู้สึกมากครับ 🥲
1. เดือนธันวาคม: ทางระบบแจ้งให้ชำระเงิน 3xx บาท ซึ่งผมได้ทำการชำระเรียบร้อยแล้ว
2. เดือนมกราคม: ระบบกลับแจ้งให้ชำระอีก 7xx บาท โดยระบุว่าเป็นยอดของเดือนมกราคม รวมกับยอดของเดือนธันวาคม (ที่จ่ายไปแล้ว) อีกรอบหนึ่ง ทำให้ผมถูกเก็บเงินซ้ำซ้อนครับ
3. ตรวจสอบแล้ว: ผมเช็คประวัติการชำระเงินในแอปย้อนหลังแล้ว สถานะขึ้นว่าชำระครบทุกเดือน ไม่มีการค้างชำระแน่นอนครับ
ปัญหาที่หนักกว่าคือ การติดต่อเจ้าหน้าที่ ครับ:
- ทักทาง Facebook และ Line ไปก็ไม่มีการตอบกลับ
- โทร 1678 รอสายรวมเป็นชั่วโมงก็ไม่มีคนรับ (เสียค่าโทรครั้งละ 3 บาทไปฟรีๆ หลายรอบแล้ว)
เสียความรู้สึกมากครับ ไม่คิดว่าค่ายใหญ่ขนาดนี้จะติดต่อยากและระบบผิดพลาดแบบนี้ รบกวนเจ้าหน้าที่ dtac_Official ในนี้ช่วยประสานงานตรวจสอบและคืนเงินส่วนเกินให้ผมด้วยครับ ☹️😔