อยากติดต่อเจ้าหน้าที่ True โดยตรง ที่ไม่ใช่คุยกับ มะลิ

ผมใช้บริการ True อยู่ครับ (ทั้งเน็ตบ้านและมือถือ)

เวลามีปัญหา โทรไปหา call center ของ True โดยตรง... พบว่าต้องรอนานมาก กว่าจะได้คุยกับเจ้าหน้าที่

ต่อมาตอนที่ใช้แอพ True i service พบว่า เวลาคุยกับมะลิ แล้วมะลิแก้ปัญหาไม่ได้ ก็จะส่งไปให้คุยกับเจ้าหน้าที่โดยตรง

แต่มาวันนี้ แอพ True ที่ทำออกมาใหม่... ผมคุยกับมะลิเท่าไหร่ ก็ไม่โยนไปให้เจ้าหน้าที่คุยซักที

เหมือนระบบจะบังคับให้คุยแต่กับมะลิ... ทั้ง ๆ ที่มะลิก็ตอบหรือแก้ปัญหานอกเหนือจากที่มีอยู่ไม่ได้

ผมจะต้องทำยังไง ถึงจะได้คุยกับเจ้าหน้าที่โดยตรงครับ?

หรือต้องไปที่ศูนย์ True เท่านั้น?