วันนี้โดน True โกงไป 3 ดอกติด ๆ

เรื่องเริ่มจากโปรเน็ตหมด ก็เลยเข้าไปดูใน True App (iOS) ว่ามีโปรอะไรบ้าง ไปเจอโปรที่บอกว่า เติมเงิน 100 บาท รับเพิ่ม 10GB (ตามรูป)

พอกดเข้าไปดูรายละเอียด… อ้าว ทำไมมันเขียน 200 บาท? แต่รายละเอียดอีกส่วนก็บอกว่า “เติมเงิน 100 บาทขึ้นไป ก่อน 23:59 น.” งงตั้งแต่ตรงนี้ละ แต่ก็คิดในแง่ดี เผื่อระบบมันต้องการ 200 บาทจริง ๆ ก็เลยเติมไป 100 บาท …ไม่มีอะไรเกิดขึ้น 10GB ก็ไม่ได้

ก็เลยเติมอีก 100 บาท …ก็ยังไม่มีอะไรเกิดขึ้น สรุปเติมไป 200 บาท ได้มาแค่ 1GB ใช้ได้ 30 วัน

หลังเติมเงินเสร็จ ผมก็ไม่ได้ทำอะไรต่อ กลับไปใช้ Wi-Fi บ้านตามปกติ จากนั้นกำลังจะโทรหา Call Center เพื่อถามเรื่อง 10GB ที่ไม่ได้รับ ก็เลยเปิด True App เช็กอีกรอบ

ปรากฏว่า…เงินหายไป 9.63 บาท แบบงงๆ ปรากฏว่าผมไปสมัคร SMS ข่าวสาร ... SMS อะไร? ข่าวสารอะไร? กูไม่เคยสมัคร ไม่เคยกด ไม่เคยยินยอม แล้วมาหักเงินกูได้ยังไง? เลยโทรหา 1242 เพื่อถามว่ามันเกิดอะไรขึ้น

โทรเข้า 1242 เพื่อถามว่าเงินหายเพราะอะไร กว่าจะถึงเจ้าหน้าที่นี่แทบจะบรรลุธรรม นั่งฟังเพลงรอสายอยู่ 43 นาที กิน MK ตั้งแต่เริ่มสั่ง ยันเช็กบิล ยังไม่ได้คุยกับคน ได้แต่ฟังเพลงวนไป

ระหว่างรอเลยเปิด True App เช็กยอดเงินอีกที แล้วก็พบว่า… เงินหายอีกแล้วจ้าาาาา จาก 190.53 บาท เหลือ 152.57 บาท โดนหักไปอีก 37.96 บาท

เดี๋ยวนะ…กูเข้าใจมาตลอดว่าโทร 1242 คิด 3 บาทต่อครั้ง ไม่ใช่ 3 บาทแล้วคูณเวลาฟังเพลงรอสายทุกดอกนะ

สรุปตอนนี้ โดนค่า SMS ข่าวสารที่ไม่เคยสมัคร โดนค่าโทรนั่งฟังเพลงรอสาย 43 นาที ยังไม่ได้คุยกับเจ้าหน้าที่ ครบสูตรเลย

คิดว่าวันนี้ก็คงไม่ได้คุยกับเจ้าหน้าที่แน่ ๆ ถ้ายังรอต่อ True ก็น่าจะดูดเงินจนหมดบัญชี เลยวางสาย แล้วไปสมัครเน็ต 99GB 7 วัน 99 บาท ตัดปัญหา

ผมเชื่อว่าเคสแบบนี้ไม่ได้เกิดกับผมคนเดียวแน่นอน

คำถามคือ

เอาแค่ค่า SMS ลึกลับ 9.63 บาท ถ้ามีลูกค้าเติมเงินโดนแบบนี้ 100,000 คน

9.63 × 100,000 = 963,000 บาท (เกือบล้านบาท โดยแทบไม่ต้องทำอะไรเลย)

เพราะหลายคนคงไม่รู้ตัว หรือรู้ตัวแต่คิดว่า 9 บาทกว่า ๆ ช่างมันเถอะ หรือโทรหา Call Center แล้วเจอระบบรอสายจนถอดใจ สุดท้ายก็ปล่อยผ่าน

นี่ยังไม่รวมค่าโทรหา Call Center ที่โดนหักระหว่างนั่งฟังเพลงอีกนะ

ถ้ามองในมุมธุรกิจ อาจเรียกว่า “รายได้”

แต่ถ้ามองในมุมผู้บริโภค…กูเรียกว่า “โกง” ครับ