ไปยกเลิกเน็ตบ้านทรูแล้ว คืนเราเตอร์ (Router)แล้ว แต่มีบิลเด้งมา คือ??

เรากับแฟนได้ไปติดต่อที่ศูนย์ทรูที่ห้างๆหนึ่ง เพื่อทำการยกเลิกเน็ตบ้านที่แฟนมีสัญญาอยู่ แต่ไม่ได้ใช้งานพร้อมยกเลิกสัญญา เพื่อขอติดตั้งเน็ตบ้านใหม่เป็นสัญญาของเรา เหตุผลเพื่อที่จะได้โปรโทรศัพท์พ่วงกับเน็ตบ้านที่ถูกและเหมาะกับลูกค้า(เรา) มันมีส่วนการติดตั้งเน็ตไม่ได้ด้วยแต่ขอข้าม เพราะเรารับได้ที่จะจ่ายโปรเน็ตบ้านพ่วงมือถือ แต่ไม่ได้ได้ใช้เน็ตบ้านเพราะแมนชั่นไม่อนุญาตลากสายเข้าตึก ไปขั้นตอนงคืนกล่องของแฟนเลย การคืนมีการจ่ายค่าถือกล่องไว้เปล่าๆด้วย เดือนละเท่าไหร่เราไม่แน่ใจแต่รวมยอด หัก ลด จบที่ เจ็ดร้อยกว่าบาท  ยอดนี้คือพนักงานที่ศูนย์เป็นคนคิดคำนวนให้ และสแกนจ่าย เหลือแค่นำเราเตอร์มาคืน ซึ่งเราได้นำมาคืนในวันถัดไปทันที จบเรื่องคืนเราเตอร์และเคลียร์ค่าใช้จ่ายที่ต้องชำระก่อนคืนของในส่วนสัญญาของแฟน มันควรจะจบแล้วนะในความคิดเรา แต่...หลังจากนั้น ช่วงสิ้นเดือน มีบิลเด้งมาที่แฟนเรา 1,100 บาท คืองง แฟนเราใช้โปรโทรศัพท์แบบรายเดือนของทรูประมาณ สามร้อยกว่าบาท ไม่เกิน สี่ร้อย ในบิลมันคืออะไรที่เกินมาเป็นพันนั่น เลยไปที่ศูนย์เพื่อสอบถาม พนง เรื่องบิลนั่นคืออะไร เค้าบอกว่าเป็นค่าเน็ตบ้าน ห๊ะ! ทำเรื่องคืนจนคืนเราเตอร์ไปแล้ว ยังมีค่าใช้เน็ตอยู่อีกหรอ เราแจ้ง พนง ไปว่าคืนกล่องแล้ว เค้าเลยรับเรื่องไว้จะดำเนินการให้ พอผ่านไปประมาณสัปดาห์นึง  พนง คนแรกที่เราไปติดต่อคืนกล่องและเปลี่ยนโปรเบอร์เรา เค้าได้โทไปหาแฟนเราว่า เราทำเรื่องการจ่ายเงินก่อนคืนเราเตอร์ช่องทางไหน เพราะในระบบไม่มีการชำระ เค้าอธิบายแฟนเราประมาณว่า เราจ่ายเงินไป แต่เงินลอยอยู่ในอากาศ เลยมีรายการที่ต้องชำระค่าเน็ต เราห๊ะ!!!! ได้หรอออ คือทำเรื่องไปจนมีใบคืนกล่องแล้วนะ ละเค้ายังบอกว่า พยายามติดต่อแฟาเราแล้ว แต่ติดต่อไม่ได้ คืออออ ไม่มี Miss Call จากทรูเลยแฟนเราบอก แต่ พนง คนนั้นยังโทมาหาเราเรื่องโปรโทศัพท์อยู่เลยช่วงหลังจากคืนเราเตอร์ไปแล้ว ทุกขั้นตอนเราเดินเข้าไปที่ศุนย์นะ เข้าศูยน์ทรูจน พนง จำหน้าได้อ่ะ  ไปทางไหนต่อทีนี้ ช่วยด้วยค๊าาาา