สวัสดีค่ะ พอดีซื้อโทรศัพท์ติดโปรรายเดือน ของ True โดยมีสัญญา 12 เดือนแล้วเบอร์มือถือน้องที่เป็นคนเอาไปใช้งาน เครื่องเราเป็นคนใช้งาน ซึ่งตรงนี้ส่วนตัวเราใช้เบอร์ทรู อยู่อีก 2 หมายเลข
- บิลค่าบริการมาที่บ้านโดยปกติก็ไม่ค่อยเปิดดูเพราะเวลาไปชำระ ก็แจ้งแค่เบอร์ รอบนี้เราเปิดดูบิล โดนเรีกเก็บค่าส่วนต่างเครื่องเป็นจำนวน 4,700 บาท
ซึ่งเราก็เลยโทรสอบถามกับทาง CC ทำไมถึงต้องชำระส่วนต่างเครื่อง 
: พนักงานแจ้งมาว่า  เบอร์ถูกยกเลิกจากระบบ เนื่องจากมียอดค้างชำระ 3 เดือน เบอร์เลยถูกยกเลิก และ ทำให้เกิดค่าส่วนต่าเครื่องตามที่แจ้ง

เราจึงถาม พนง.ว่าทำอย่างไรได้บ้างไหมเพื่อที่เราจะไม่ต้องเสียค่าปรับเครื่อง เราเสนอ พนง.ไปว่า ว่าจะชำระค่าใช้บริการที่ค้าง3เดือน แล้วขอดึงเบอร์กลับมาใช้งานเพื่อให้ครบตามสัญญาได้ไหม
 
:: พนง.แจ้งว่าทาง cc ไม่สามารถทำได้ ต้องให้ไปติดต่อที่ศูนย์บริการ ทางช๊อปจะมีอำนาจในการตัดสินใจ

พอวันรุ่งขึ้นเราก็ไปติดต่อที่ช๊อปที่ทาง cc แจ้งว่า ได้ส่งเรื่องไปให้แล้ว แต่พอไปถึงทางช๊อปก็บอกแต่เพียงว่าทำไม่ได้ดึงเบอร์กลับมาไม่ได้เพราะเกิน 30 วันแล้ว เราจึงแจ้งว่าถ้าอย่างนั้นเอาสัญญามาผูกใหม่ กับเบอร์ที่เราใช้งานได้ไหม เรายินดีใช้ให้ครบตามสัญญา ซึ่งทางช๊อปแจ้งว่าทำไม่ได้ต้องชำระตามใบที่เรียกเก็บเท่านั้น

อธิบายเบื้องต้นค่ะ ตัวน้องทำงานอยู่ ตจว.ปกติก็ไม่ค่อยได้เจอหรือคุยกันเพราะอยู่คนละบ้าน เวลาติดต่อกันก็คุยผ่านแชท/ไลน์ จึงไม่รู้ว่าน้องไม่ได้จ่ายค่าโทรศัพท์ ก็เลยไม่ทราบถึงยอดตรงนี้ 

**ไม่ทราบว่าพอจะมีวิธีอื่นอีกมั้ยคะ แล้วจะโดนฟ้องมั้ยคะถ้าไม่ไปจ่ายตามกำหนด เพราะเบอร์จดทะเบียนชื่อแฟนเรา