วันที่ 18/04 เราได้ไปทำเรื่องขอย้ายค่ายที่ DTAC (ย้ายจาก TRUE) พนง.แจ้งว่าใช้เวลา 3 - 5 วันทำการ ต่อมาวันที่ 22/04 DTAC ส่งข้อความมาว่า เรามียอดค้างชำระ และ ติดเงื่อนไขสัญญาต่าง ๆ กับเครือข่ายเดิม ให้เราตรวจสอบข้อมูลกับ TRUE
1. เรื่องยอดค้างชำระ ณ วันที่เราทำเรื่องขอย้ายค่าย ยังไม่มียอดค้างชำระในระบบ (ทำไมพอทำเรื่องปุ๊บ ยอดมาทันที ทั้งที่บางครั้งสิ้นเดือนจะไปจ่าย ยังไม่มียอดเลย) แต่ไม่เป็นไร เราก็ไปจ่ายตอนเที่ยงวันนั้น
2. เรื่องสัญญา เราโทรสอบถามในวันเดียวกัน (22/04) พนง. TRUE แจ้งว่าไม่มีติดสัญญาเงื่อนไขอะไร และเราแจ้งพนง.ให้ส่งเรื่องแจ้งกับทางหน่วยงานกลางด้วย (เราใช้รายเดือน เปิดเบอร์ 3G ประมาณ 2 ปีที่แล้ว ไม่ได้ซื้อพร้อมเครื่องและแพ็คเกจใด ๆ ทั้งสิ้น) จากนั้นโทรแจ้ง DTAC อัปเดตข้อมูล
พอมาวันนี้ เราเห็น DTAC เงียบไป เลยโทรไปสอบถาม ได้ความว่าทาง TRUE ปฏิเสธการย้ายค่ายเนื่องจากเราติดสัญญาเงื่อนไขกับทางนั้น!!!!!!!!!
เราโทรไปถามที่ TRUE พนง.แจ้งว่าติดสัญญา????? แต่เป็นสัญญาผูกพันระหว่างเบอร์กับเครือข่ายที่ให้บริการ ไม่มีค่าใช้จ่าย (พนง.บอกว่ามีทุกเครือข่าย) สามารถทำเรื่องขอยกเลิกได้ ใช้เวลา 24 ชม. ทำการ ทำให้เราสงสัยมากว่าคือสัญญาอะไร งงมาก ณ จุดนี้ อะไรคือสัญญาผูกพันเบอร์กับเครือข่ายคะ เราโทรไปสอบถามกับทางกสทช.และ DTAC ก็ไม่เห็นจะมีแจ้งว่ามีสัญญาลักษณะแบบนี้ ตอนที่ไปสอบถามที่เคาน์เตอร์ TRUE พนง.ก็แจ้งแค่ว่าให้ติดต่อเครือข่ายที่จะย้ายได้เลย เราเลยอยากรบกวน CC TRUE ช่วยเข้ามาชี้แจงหน่อยค่ะ เพราะตอนนี้เราคิดไปแล้วว่า TRUE ตั้งใจดึงเรื่องไว้นะคะ
แล้วนอกจากเรื่องนี้ จะติดเรื่องคำนำหน้าชื่ออีกรึเปล่าคะ ได้ยินพี่สาวเราเล่าว่ามีกรณีคำนำหน้าชื่อไม่ตรงด้วย เราเลยมาดูบิลเรียกเก็บ ใช้ "คุณ" แต่ตอนเราไปทำเรื่องที่ DTAC เราใช้ "น.ส." (ไม่มีคำว่า "คุณ" ให้เลือก) ยังไงถ้า CC DTAC เข้ามา ช่วยตรวจสอบเรื่องนี้ไปด้วยเลยแล้วกันนะคะ
ปล. แต่เดิมเราตั้งใจจะย้ายค่ายอยู่แล้ว แต่ยังไม่ได้ตัดสินใจว่าจะย้ายไปค่ายไหน ประจวบเหมาะกับที่ DTAC มีโปรแลกเครื่องเก่า iphone 5 ได้ เราเลยตัดสินใจย้ายไป DTAC แต่โปรนี้จะหมดสิ้นเดือนเมษาฯ มาเจอกรณีนี้อีก จะทันสิ้นเดือนมั้ยเนี่ย - -"
ขอคำอธิบายจาก TRUE กรณีย้ายค่ายจาก TRUE ไป DTAC ค่ะ
1. เรื่องยอดค้างชำระ ณ วันที่เราทำเรื่องขอย้ายค่าย ยังไม่มียอดค้างชำระในระบบ (ทำไมพอทำเรื่องปุ๊บ ยอดมาทันที ทั้งที่บางครั้งสิ้นเดือนจะไปจ่าย ยังไม่มียอดเลย) แต่ไม่เป็นไร เราก็ไปจ่ายตอนเที่ยงวันนั้น
2. เรื่องสัญญา เราโทรสอบถามในวันเดียวกัน (22/04) พนง. TRUE แจ้งว่าไม่มีติดสัญญาเงื่อนไขอะไร และเราแจ้งพนง.ให้ส่งเรื่องแจ้งกับทางหน่วยงานกลางด้วย (เราใช้รายเดือน เปิดเบอร์ 3G ประมาณ 2 ปีที่แล้ว ไม่ได้ซื้อพร้อมเครื่องและแพ็คเกจใด ๆ ทั้งสิ้น) จากนั้นโทรแจ้ง DTAC อัปเดตข้อมูล
พอมาวันนี้ เราเห็น DTAC เงียบไป เลยโทรไปสอบถาม ได้ความว่าทาง TRUE ปฏิเสธการย้ายค่ายเนื่องจากเราติดสัญญาเงื่อนไขกับทางนั้น!!!!!!!!!
เราโทรไปถามที่ TRUE พนง.แจ้งว่าติดสัญญา????? แต่เป็นสัญญาผูกพันระหว่างเบอร์กับเครือข่ายที่ให้บริการ ไม่มีค่าใช้จ่าย (พนง.บอกว่ามีทุกเครือข่าย) สามารถทำเรื่องขอยกเลิกได้ ใช้เวลา 24 ชม. ทำการ ทำให้เราสงสัยมากว่าคือสัญญาอะไร งงมาก ณ จุดนี้ อะไรคือสัญญาผูกพันเบอร์กับเครือข่ายคะ เราโทรไปสอบถามกับทางกสทช.และ DTAC ก็ไม่เห็นจะมีแจ้งว่ามีสัญญาลักษณะแบบนี้ ตอนที่ไปสอบถามที่เคาน์เตอร์ TRUE พนง.ก็แจ้งแค่ว่าให้ติดต่อเครือข่ายที่จะย้ายได้เลย เราเลยอยากรบกวน CC TRUE ช่วยเข้ามาชี้แจงหน่อยค่ะ เพราะตอนนี้เราคิดไปแล้วว่า TRUE ตั้งใจดึงเรื่องไว้นะคะ
แล้วนอกจากเรื่องนี้ จะติดเรื่องคำนำหน้าชื่ออีกรึเปล่าคะ ได้ยินพี่สาวเราเล่าว่ามีกรณีคำนำหน้าชื่อไม่ตรงด้วย เราเลยมาดูบิลเรียกเก็บ ใช้ "คุณ" แต่ตอนเราไปทำเรื่องที่ DTAC เราใช้ "น.ส." (ไม่มีคำว่า "คุณ" ให้เลือก) ยังไงถ้า CC DTAC เข้ามา ช่วยตรวจสอบเรื่องนี้ไปด้วยเลยแล้วกันนะคะ
ปล. แต่เดิมเราตั้งใจจะย้ายค่ายอยู่แล้ว แต่ยังไม่ได้ตัดสินใจว่าจะย้ายไปค่ายไหน ประจวบเหมาะกับที่ DTAC มีโปรแลกเครื่องเก่า iphone 5 ได้ เราเลยตัดสินใจย้ายไป DTAC แต่โปรนี้จะหมดสิ้นเดือนเมษาฯ มาเจอกรณีนี้อีก จะทันสิ้นเดือนมั้ยเนี่ย - -"