[CR] KEX ส่งต้นไม้ 8 วันจนตายคากล่อง แต่เคลมไม่ผ่าน บอก “สินค้าไม่เสียหาย” แบบนี้ยุติธรรมกับคนค้าขายไหม

ขอมาเล่าประสบการณ์จริงกับขนส่ง KEX เผื่อเป็นอุทาหรณ์ให้พ่อค้าแม่ค้าที่ขาย “ต้นไม้มีชีวิต”

เลขพัสดุ KEX51645803518
เป็นการส่ง ต้นไม้มีชีวิต ซึ่งทุกคนที่ค้าขายทราบดีว่า “เวลา” คือหัวใจสำคัญ

แต่รอบนี้
– ระยะขนส่ง นานถึง 8 วัน
– ลูกค้าตามของทุกวัน
– เราในฐานะร้านค้า เครียดจนแทบประสาทจะกิน ต้องเป็นคนกลางรับแรงกดดันทั้งหมด

ผลสุดท้าย
👉 ต้นไม้ตายคากล่อง

เมื่อยื่นเรื่องเคลม
พนักงานชื่อ ปรียาพร แจ้งกลับมาว่า

> “สินค้าไม่ได้เสียหาย”
“การจัดส่งล่าช้า ไม่อยู่ในเงื่อนไขการเคลม”



ขอถามตรง ๆ ในฐานะคนค้าขายค่ะ

ต้นไม้มีชีวิต ส่ง 8 วันจนตาย = ไม่เรียกว่าเสียหาย แล้วเรียกว่าอะไร

ถ้าการล่าช้าจนของตาย ยังไม่อยู่ในเงื่อนไข แล้วเงื่อนไขนี้มีไว้เพื่อใคร


ทุกวันนี้คนค้าขายกว่าจะได้แต่ละบาท
ต้องดูแลลูกค้า รับผิดชอบแทนขนส่ง แต่สุดท้ายกลับถูกปัดความรับผิดชอบแบบนี้

ที่สำคัญ
👉 จนถึงตอนนี้ ยังไม่มีใครติดต่อกลับมาเพื่อแก้ไขหรือรับผิดชอบใด ๆ

ตั้งกระทู้นี้ไม่ได้อยากดราม่า
แต่อยากให้สังคม และผู้บริหาร KEX ได้เห็นว่า
ปัญหาแบบนี้กระทบคนทำมาหากินจริง ๆ ไม่ใช่แค่ตัวเลขในระบบ


KEX
KerryExpress
ขนส่งเอกชน
ประสบการณ์แย่
พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์