Aisบอกมีบิลค้างทั้งที่จ่ายหมดแล้ว และไม่ยอมให้ย้ายค่าย

เมื่ออาทิตย์ก่อนครบรอบบิลผมจ่ายค่าบริการผ่าน AIS ออนไลน์ แล้วกด *151* เพื่อตรวจสอบการย้ายค่าย แต่กลับมีข้อความตอบกลับมาว่า หมายเลขนี้ไม่สามารถดำเนินการย้ายค่ายได้เพราะมียอดค่าบริการคงค้าง ทั้งที่ผมพึ

เมื่อต้นเดือน AIS โทรมาเสนอโปร Play Premium Plus ราคาเดือนละ 99 บาท โดยที่พูดเร็วและฟังไม่รู้เรื่อง ซึ่งเราตอบแค่โอเคครับ ไป เพราะฟังไม่ชัดเจน สุดท้ายก็สมัครโปรให้เรา เราพยายามยกเลิก แต่สุดท้ายพอบิลมา

วันที่30/05/68ได้เข้าทรูช็อปเพื่อชำระค่าบริการและแจ้งย้ายค่ายก่อนหน้าได้กด*151*เลขบัตรประชาชนแล้วก็ได้รับการติดต่อเข้ามาแจ้งโปรโมชั่นเพิ่มเติมแต่เราก็ประเสธไป เลยได้ข้อความแจ้งให้ไปติดต่อที่ศูนย์ทรูก่

เมื่อวันที่ 28 กันยายน ผมได้ทำการกดขอรหัสย้ายค่าย ผ่านระบบอัตโนมัติ *151*id# ระบบแจ้งว่าไม่สามารถย้ายค่ายได้มียอดใช้งานระหว่างรอบบิล 575.98 บาท (รอบบิลตัดวันที่ 11) ซึ่งผมก็ได้ไปชำระค่าบริการล่วงหน้าใ

คือว่าจะลองเปลี่ยนไปใช้รายเดือนก็เลยโทรไปถามโปร ปรากฎว่าพนักงานแจ้งว่ามียอดค้างชำระจากเลขบัตรเราอยู่ เลยเปลี่ยนมาใช้รายเดือนไม่ได้ แต่จำไม่ได้แล้วว่ากี่บาทเพราะตอนนั้นช็อคอยู่ เลยว่าจะเช็คแล้วก็จะจ่าย

วันนี้ผมได้แจ้งย้ายค่ายเบอร์เดิมจาก AIS ไป Dtac ด้วยการกด *151*เลขบัตรประชาชน# และโทรออก เพื่อขอรับรหัสย้ายค่าย แต่ได้รับ sms ตอบกลับจาก AIS ว่า"ไม่สามารถย้ายได้ เพราะมียอดชำระค่าบริการคงค้าง สอบ

ตอนนี้มีข้อความส่งมาให้ย้ายไปใน app AIS เลยสงสัยว่ารอบบิลถัดไปเราจะต้องจ่ายยังไงปกติกดพิมพ์รหัสลูกค้าใน app ธนาคารของ 3BB ยังขึ้นอยู่แต่พอเอาเลข 888 ไปกดในแอปธนาคารมันขึ้นว่าไม่สามารถทำรายการให้คุณได้

พอดีต้องการย้ายค่ายจาก AIS ไป True กด *151*....# แล้ว แต่ระบบไม่ส่ง SMS แจ้งว่ามี "ยอดค้างชำระ" ทั้งๆ ที่ชำระไปแล้ว มีวิธีแก้ไขหรือคำแนะนำไหมครับ