เราเป็นลูกค้าAis มาหลายปีซึ่งแรกๆก็น่าจะเป็นแบบเติมเงิน หลังๆมาเราใช้แบบรายเดือนเพราะมีการเสนอแพ็คเกจมา ส่วนตัวตอนนั้นโอเค เลยสมัคร พอสักพักมีการเสนอแพ็คเกจใหม่ราคาแพงขึ้น เราเองก็มองว่าเหมาะกับการใช้งานเลยตกลงใช้มา3-4ปี ประมาณ1ปีที่แล้ว ทางaisโทรมาเสนอแพ็คเกจชื่อเหมือนกัน น่าจะfixxy จากปกติที่เราใช้เน็ตแพ็คเกจเดิมคือความเร็วเน็ตคงที่และไม่จำกัดประมาณ เดือนละ349 เสนอมาเป็นเดือนละ399 บอกว่าคุ้มค่ากว่าตามการที่เราใช้เน็ต ไม่ถึง5gbต่อเดือน เน็ต5 gb ความเร็วสูงสุด และจะลดลงในปริมาณที่ต่ำกว่าที่เราใช้เดิม เรามองว่าไม่คุ้มค่ะ โทรมา4-5 ครั้งเราปฏิเสธทุกครั้งค่ะ
**** ประเด็นคือ เมื่อวันที่11 พย. แพ็คเกจรายเดือนของเราหมดสัญญา มีข้อความแจ้งเตือนมาบอกล่วงหน้าแต่เราไม่เห็น ข้อความบอกว่าจะต่อแพ็คเกจใหม่399 เพื่อจะให้เราใช้บริการต่อเนื่อง (ข้อความนี้เรามาเห็นทีหลัง)
-แต่ที่เราได้ย้อนกลับไปดูเพราะว่าวันที่12 พย.68 เราได้รับข้อความว่า เน็ต5 gb ความเร็วสูงสุดกำลังจะหมด อมก.วันเดียวหมดเลยละไหนบอกคุ้มอ่าาา แล้วข้อความระบุต่อว่า ท่านสามารถซื้อ package เสริมได้ แล้วก็เสนอมาอีกแสดงว่าจ่ายเน็ตแพงกว่าเดิมได้เน็ตช้ากว่าเดิม งงใจ
-วันที่ 12 พย.68 เราเลยติดต่อไปทันทีถามว่าทำไมขึ้นสัญญาหมดแล้วต่อสัญญารายเดือนเดิมไม่ได้เจ้าหน้าที่ตอบกลับมาว่าเดี๋ยวจะติดต่ออธิบายรายละเอียดภายใน 24 ชั่วโมง
-ครบ 24 ชั่วโมงไม่ได้รับการติดต่อกลับมาเราเลยโทรไปหาอีกครั้งนึงเค้าก็บอกเหมือนเดิมเดี๋ยวจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อไป
เรารอจนถึงวันที่ 19 พย.68 มีการโทรมาแต่ให้เรารอสายยังไม่ทันได้คุยกับเจ้าหน้าที่เพราะเราต้องเดินทาง เราเลยกดวางสายไปจากวันนั้นก็ไม่มีการ ติดต่อกลับมาเลย
-อย่างนี้เดือนที่ผ่านมาเราก็ต้องใช้และจ่าย package ในราคาที่แพงขึ้น ทั้งทั้งที่เราติดต่อไปตั้งแต่ ภายในวันแรกที่มีการเปลี่ยน package ของเราเลยว่าเราไม่โอเค บอกว่าจะติดต่อกลับมา 24 ชั่วโมงวันนี้วันที่ 10 ธันวาแล้วก็ยังไม่ได้รับข้อมูลใดๆ
-คืออย่างนี้เราสามารถทำอย่างไรได้บ้างคะรู้สึกไม่โอเคมากๆ เสียความรู้สึกจริงๆค่ะ
ไม่แน่ใจว่าแท็กถูกต้องรึเปล่า
แต่ถ้าแอดมินAis เห็นชี้แจงและติดต่อกลับหน่อยค่ะ
Ais บอกว่าจะติดต่อกลับมาภายใน 24 ชม.แต่ไม่มีการติดต่อมาเลย
**** ประเด็นคือ เมื่อวันที่11 พย. แพ็คเกจรายเดือนของเราหมดสัญญา มีข้อความแจ้งเตือนมาบอกล่วงหน้าแต่เราไม่เห็น ข้อความบอกว่าจะต่อแพ็คเกจใหม่399 เพื่อจะให้เราใช้บริการต่อเนื่อง (ข้อความนี้เรามาเห็นทีหลัง)
-แต่ที่เราได้ย้อนกลับไปดูเพราะว่าวันที่12 พย.68 เราได้รับข้อความว่า เน็ต5 gb ความเร็วสูงสุดกำลังจะหมด อมก.วันเดียวหมดเลยละไหนบอกคุ้มอ่าาา แล้วข้อความระบุต่อว่า ท่านสามารถซื้อ package เสริมได้ แล้วก็เสนอมาอีกแสดงว่าจ่ายเน็ตแพงกว่าเดิมได้เน็ตช้ากว่าเดิม งงใจ
-วันที่ 12 พย.68 เราเลยติดต่อไปทันทีถามว่าทำไมขึ้นสัญญาหมดแล้วต่อสัญญารายเดือนเดิมไม่ได้เจ้าหน้าที่ตอบกลับมาว่าเดี๋ยวจะติดต่ออธิบายรายละเอียดภายใน 24 ชั่วโมง
-ครบ 24 ชั่วโมงไม่ได้รับการติดต่อกลับมาเราเลยโทรไปหาอีกครั้งนึงเค้าก็บอกเหมือนเดิมเดี๋ยวจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อไป
เรารอจนถึงวันที่ 19 พย.68 มีการโทรมาแต่ให้เรารอสายยังไม่ทันได้คุยกับเจ้าหน้าที่เพราะเราต้องเดินทาง เราเลยกดวางสายไปจากวันนั้นก็ไม่มีการ ติดต่อกลับมาเลย
-อย่างนี้เดือนที่ผ่านมาเราก็ต้องใช้และจ่าย package ในราคาที่แพงขึ้น ทั้งทั้งที่เราติดต่อไปตั้งแต่ ภายในวันแรกที่มีการเปลี่ยน package ของเราเลยว่าเราไม่โอเค บอกว่าจะติดต่อกลับมา 24 ชั่วโมงวันนี้วันที่ 10 ธันวาแล้วก็ยังไม่ได้รับข้อมูลใดๆ
-คืออย่างนี้เราสามารถทำอย่างไรได้บ้างคะรู้สึกไม่โอเคมากๆ เสียความรู้สึกจริงๆค่ะ
ไม่แน่ใจว่าแท็กถูกต้องรึเปล่า
แต่ถ้าแอดมินAis เห็นชี้แจงและติดต่อกลับหน่อยค่ะ