อยู่ๆเด้งออกจากบัญชีแล้วโดนบอกทำผิดกฎ

สวัสดีค่ะ เราได้จ่ายเงิน prime video แล้ว พอกดเข้าไปเล่น กับเด้งมาหน้าสมัครสมาชิด พอเรากดสมัคร ก็เด้งว่า เราจ่ายเงิยแล้ว ซึ่งพอเช็คในapple store ก็มีการสมัครแล้ว ถ้าอยากติดต่อเจ้าหน้าที่ ทำอย่าไงไรคะ

เราพึ่งสมัคร prime video จ่ายเป็นรายเดือน149. แต่พอเรากดจะดูมันกลับเด้งให้จ่ายทั้งๆที่เราก็จ่ายแล้ว เงินในบัญชี true money ก็ตัดแล้วด้วย ทำไงได้บ้างคะ

ตอนแรกก็เข้าได้ปกติค่ะ แต่แบตไอแพดเราหมดแล้วเครื่องดับไปพอเปิอีกกครั้งก็เข้าแอปไม่ได้แบบกดเข้าไปแล้วมันค้างโลโก้แปบนึงแล้วก็ปิดเองเลย เราลองปิดเปิดเครื่องใหม่รีเน็ตใหม่ก็แล้วลบแอปแล้วโหลดก็ยังเข้าไม่ไ

สมัครแพ็คเกจprime video ของ ais เมื่อ2วันก่อน จ่ายเงินแล้ว ลงทะเบียนเรียบร้อย แต่พอจะเข้าใช้ด้วยเบอร์โทรศัพท์ ais ก็ส่ง OTP มาปกติ แต่ก็ใช้ไม่ได้ พอลองใหม่ก็ขึ้นว่า คุณขอ OTP มากเกินไป จะรบกวนสอบถามว่