จ่ายเงิน prime video แล้ว แต่ขึ้นเล่นไม่ได่

สวัสดีค่ะ เราได้จ่ายเงิน prime video แล้ว พอกดเข้าไปเล่น กับเด้งมาหน้าสมัครสมาชิด พอเรากดสมัคร ก็เด้งว่า เราจ่ายเงิยแล้ว ซึ่งพอเช็คในapple store ก็มีการสมัครแล้ว ถ้าอยากติดต่อเจ้าหน้าที่ ทำอย่าไงไรคะ มีใครพอทราบวิธีแก้ไขมั้ยคะ ขอบคุณมากๆเลยนะคะ