ใช้ทรูพ้อยท์เป็นส่วนลดจ่ายบิล แต่เกิดปัญหา!!!

ตามหาเจ้าหน้าที่ทรูค่ะ เพราะติดต่อช่องทางไหนยากเย็นมาก เจอแต่มะลิ คุยไม่รู้เรื่องเลย
เช้านี้ จ่ายบิลทรู ผ่านแอพ TRUE แล้วแอพให้กดชำระผ่านทรูมันนี่ จะได้ส่วนลด 100 P = 10 บาท
เรากดแล้ว แต่มันขึ้น ไม่สำเร็จ กดเพื่อลองใหม่ เรากดยู่สองสามครั้ง
ก็ไม่ได้ ทีนี้ อยู่ๆ พ้อยท์หายไป 100 P ทั้งๆที่การจ่ายยังไม่สำเร็จ  แบบนี้ จะทำยังไงได้บ้าง