พนักงาน Shopee ส่งพัสดุผิด

อยากทราบว่าจะรัยผิดชอบยังไงค่ะ เราไม่สามารถคิดต่อคนส่งได้เลยเนื่แงจากเขาไม่โทรมา แล้วในระบบเราดันแจ้งว่าเขาส่งสำเร็จ พอลวไปหาพัสดุ2รอบ ไม่มี ตอนแรกนึกว่ามีคนกหยิบผิด แค่พอม่ดูชื่อคนส่งกับรูปถ่ายที่แนบมา มันไม่ใช่ที่อยู่เราค่ะ แล้วแบบนี้เราตะติดต่อพนีกงานส่งของได้ยังไง