อยากได้เบอร์เดิมกลับมาใช้ต้องทำยังไงคะ

ลืมเติมเงินจนเบอร์เกินกำหนดเวลาติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูบอกว่าสามารถดึงเบอร์เดิมได้ให้ไปทำที่ shopแต่พอไปถึง shop shop บอกว่าเบอร์ไปที่กสทชแล้วให้ต่อไปที่กสทช พอติดต่อไปที่กสทช. เขาเช็คให้ปรากฏว่าเบอร์ยังอยู่ที่ทรู เราอยากได้เบอร์เก่าคืนแบบนี้ต้องทำยังไงต่อคะ