ผมมีเบอร์เติมเงินของ truemove H จำนวน 3 เลขหมาย เป็นเบอร์ที่รักมาก กะไว้ว่า สำรองเอาไว้ เพื่อเปลี่ยนเป็นเบอร์รายเดือนในอนาคต เติมวันใช้งานอย่างต่อเนื่องมาหลายปีแล้วครับ พอมารอบนี้ มีธุระยุ่ง ลืมเติมวันใช้งานและเลยกำหนดไปเพียง 1 วัน ก็ถูกระงับการ ใช้งานชั่วคราว จึงขอความช่วยเหลือจาก true intelligence ลำดับเหตุการณ์เป็นดังนี้ครับ
- กำหนดเส้นตายวันเติมเงินคือ วันที่ 10 กันยายน 2563
- เช้าวันที่ 11 กันยายน 2563 ผมนึกได้รีบไปเติมเงินในตู้เติมเงินตั้งแต่เช้า เพื่อรักษาสิทธิ์ของผู้ใช้บริการไว้ก่อน
- จากนั้นโทรสอบถาม call center ของ true หมายเลข 1242 เจ้าหน้าที่แจ้งว่า เลขหมายของผมยัง active อยู่
- เนื่องจากเป็นเบอร์เติมเงินเลี้ยงเบอร์ไว้ ผมหาซิมเดิมไม่เจอ พอลองโทรเข้าเบอร์เติมเงินตัวเอง ยังคงได้รับข้อความเสียงว่า "เลขหมายนี้ระงับการใช้งานชั่วคราวค่ะ" ตลอดทั้งวัน
- จากนั้น ตอนเย็นวันที่ 11 กันยายน 2563 ได้ไปติดต่อ true shop ใกล้บ้าน เพื่อแสดงตน แจ้งเหตุดังกล่าว เจ้าหน้าที่ดูข้อมูลแจ้งว่า หมายเลขถูกยกเลิกไปแล้ว ควรขอออกเลขหมายอื่นใช้งาน ผมเลยบอกไปว่า ปัจจุบันก็ใช้งานเบอร์โทรของค่ายอื่นอยู่ด้วย เคยมีกรณีเกินกำหนดวันใช้งาน เคยไปตามเรื่อง ก็ยังผ่อนผันดึงเบอร์เดิมกลับมาให้ได้ โดยมีระยะเวลาผ่อนผันให้เป็นเดือน จึงขอให้เจ้าหน้าที่ช่วยประสานงานทางฝ่ายไอทีของทรู ... แต่ผมก็ยังไม่ไว้วางใจ เพราะไม่ทราบว่า เจ้าหน้าที่จะติดตามเรื่องให้หรือเปล่า และดูจากการติดต่อ call center ก็ให้ข้อมูลไม่เที่ยงตรง เพราะบอกหมายเลขผมยัง active อยู่ แต่จากที่บอกเล่า ก็ยังคงถูกระงับการใช้งาน เกรงว่าจะถูกยึดคืนเลขหมายเติมเงินถาวร
จึงแจ้งมายัง true intelligence อีกทางหนึ่งครับ เพราะเห็นว่า ที่ผ่านมาช่วยประสานงาน อำนวยความสะดวกให้กับชาวพันทิพที่มีปัญหากรณีถูกระงับการใช้งานเบอร์เติมเงินทรูได้เป็นอย่างดี จึงขอให้ช่วยตรวจสอบ ช่วยดูแลการยกเลิกการระงับใช้งาน และขอดึงเลขหมายเดิมของผมให้กลับมาใช้งานได้ตามปกติ ขอบคุณมากครับ
ปล. มีความคืบหน้าอย่างไร แจ้งให้ทราบในกระทู้โดยด่วนด้วย และหากผมถูกยึดเบอร์เติมเงินถาวร ขอคำแนะนำด้วยครับ จะมีวิธีติดต่อขอใช้หมายเลขที่ถูกระงับการใช้งานได้อย่างไร ทั้งนี้ ไม่ประสงค์จะออกเบอร์ใหม่ในหมายเลขอื่น และจะมีวิธีเรียกคืนยอดเงินที่เคยเติมเงินไปแล้วได้อย่างไร
เบอร์เติมเงินถูกระงับการใช้งานชั่วคราว เกินกำหนดเติมวันใช้งานไปวันเดียว ขอความช่วยเหลือจาก true intelligence
- กำหนดเส้นตายวันเติมเงินคือ วันที่ 10 กันยายน 2563
- เช้าวันที่ 11 กันยายน 2563 ผมนึกได้รีบไปเติมเงินในตู้เติมเงินตั้งแต่เช้า เพื่อรักษาสิทธิ์ของผู้ใช้บริการไว้ก่อน
- จากนั้นโทรสอบถาม call center ของ true หมายเลข 1242 เจ้าหน้าที่แจ้งว่า เลขหมายของผมยัง active อยู่
- เนื่องจากเป็นเบอร์เติมเงินเลี้ยงเบอร์ไว้ ผมหาซิมเดิมไม่เจอ พอลองโทรเข้าเบอร์เติมเงินตัวเอง ยังคงได้รับข้อความเสียงว่า "เลขหมายนี้ระงับการใช้งานชั่วคราวค่ะ" ตลอดทั้งวัน
- จากนั้น ตอนเย็นวันที่ 11 กันยายน 2563 ได้ไปติดต่อ true shop ใกล้บ้าน เพื่อแสดงตน แจ้งเหตุดังกล่าว เจ้าหน้าที่ดูข้อมูลแจ้งว่า หมายเลขถูกยกเลิกไปแล้ว ควรขอออกเลขหมายอื่นใช้งาน ผมเลยบอกไปว่า ปัจจุบันก็ใช้งานเบอร์โทรของค่ายอื่นอยู่ด้วย เคยมีกรณีเกินกำหนดวันใช้งาน เคยไปตามเรื่อง ก็ยังผ่อนผันดึงเบอร์เดิมกลับมาให้ได้ โดยมีระยะเวลาผ่อนผันให้เป็นเดือน จึงขอให้เจ้าหน้าที่ช่วยประสานงานทางฝ่ายไอทีของทรู ... แต่ผมก็ยังไม่ไว้วางใจ เพราะไม่ทราบว่า เจ้าหน้าที่จะติดตามเรื่องให้หรือเปล่า และดูจากการติดต่อ call center ก็ให้ข้อมูลไม่เที่ยงตรง เพราะบอกหมายเลขผมยัง active อยู่ แต่จากที่บอกเล่า ก็ยังคงถูกระงับการใช้งาน เกรงว่าจะถูกยึดคืนเลขหมายเติมเงินถาวร
จึงแจ้งมายัง true intelligence อีกทางหนึ่งครับ เพราะเห็นว่า ที่ผ่านมาช่วยประสานงาน อำนวยความสะดวกให้กับชาวพันทิพที่มีปัญหากรณีถูกระงับการใช้งานเบอร์เติมเงินทรูได้เป็นอย่างดี จึงขอให้ช่วยตรวจสอบ ช่วยดูแลการยกเลิกการระงับใช้งาน และขอดึงเลขหมายเดิมของผมให้กลับมาใช้งานได้ตามปกติ ขอบคุณมากครับ
ปล. มีความคืบหน้าอย่างไร แจ้งให้ทราบในกระทู้โดยด่วนด้วย และหากผมถูกยึดเบอร์เติมเงินถาวร ขอคำแนะนำด้วยครับ จะมีวิธีติดต่อขอใช้หมายเลขที่ถูกระงับการใช้งานได้อย่างไร ทั้งนี้ ไม่ประสงค์จะออกเบอร์ใหม่ในหมายเลขอื่น และจะมีวิธีเรียกคืนยอดเงินที่เคยเติมเงินไปแล้วได้อย่างไร