สอบถามเรื่อง การระงับหมายเลขมือถือของ TRUE ครับ

หลังไมค์ไปสอบถาม intelligence แล้ว แต่ยังไม่ได้รับคำตอบ เลยจำเป็นต้องตั้งกระทู้ถามครับ เลขหมายมือถือ TRUE ผมโดนระงับใช้บริการ เพราะไม่ได้เติมเงินเพิ่มวัน (แต่มีเงินเหลืออยู่ในระบบ) โดยมี SMS แจ้งว่า

วันใช้งานของคุณจะหมดวันที่ 14/06/2563

นั่นหมายถึง ผมไม่ได้ทำการเติมเงินเพิ่มวัน นับจากวันใช้งานที่หมดไป 52 วัน

มีคำถามดังนี้ครับ

- ข้อกำหนดคือ กี่วันถึงจะโดนระงับหากไม่มีการเติมเงินเพิ่มวัน?
- ผมสามารถแจ้งขอคืนหมายเลขได้ไหม? ต้องทำอย่างไร? ภายในกี่วัน?
- เงินที่ยังเหลือในระบบจะได้คืนไหม?