เติมเงินของทรูจะใช้ต่ออายุเน็ต 30 วัน สรุปมันต่อให้แค่ 15 วัน แล้วเงินที่เหลือก็หายไปเลยค่ะ เกิดจากอะไรคะ ดึงคืนได้มั้ย

เงินคืนทางไหนไม่ถึงตามหัวข้อเลยค่ะ เราใช้แพ็กเกจเน็ต 30 วัน ประมาณ 240 บาท นี่เลยเติมไปตามจำนวน สรุปมันหักยอดไป 117 บาท ได้แบบ 15 วันมา แต่เงินที่เหลือในซิมมีแค่ 77 บาท เป็น 194 คือถ้าหักไปแล้วยอดรวมคงเหลือกับที่หักออกมันได้ยอดที่เติมเข้าไปจะไม่ว่าอะไรเลยค่ะ (ทรูจะมีระบบที่หักตามสัดส่วนค่ะ เผื่อลูกค้ามีเงินไม่ถึงของ 30 วัน) เพราะอาจจะรันระบบผิดบ้าง เข้าใจว่าเราจะเอาแค่ 15 วันตามยอดเงินที่เติมตอนแรก (แต่ความจริงก็เติมแบบ 20-20-200 นะคะ สองรอบแรกไม่ถึงสัดส่วนที่จะตัดแน่นอน) เลยไม่เข้าใจว่าทำไมระบบตัดแบบนี้ แถมเงินเราหายไปอีก ใช้ทรูมานาน มีปัญหาเน็ตช้าบ้าง แต่ก็ไม่เคยย้าย แต่รอบนี้คือโมโหอยู่ค่ะ โปรก็โปรเดิม วิธีเติมก็เหมือนเดิม เกิดปัญหาจากไหนก็ไม่รู้ กดคอลเซ็นเตอร์ กดสอบถามในแอปไป ดูตรงบิลก็ไม่มีบอกว่าหักอะไรเราไป สรุปคือ อยากรู้สาเหตุที่เงินหายไปกับที่ตัดเน็ตไม่ตรงยอดค่ะ แล้วก็จะได้รับเงินคืนมั้ย แล้วรับทางไหน ประมาณนี้ค่ะ
***ถ้าพิมพ์วกวนไปบ้างขออภัยนะคะ​