มีใครยกเลิกบริการจากทรูไม่ได้มั้ยคะ? ต้องทำยังไง?

ย้อนไป ราวๆ 20+ เดือนที่แล้ว ทรูส่งกล้อง cctv มาให้ค่ะ บอกว่าใช้ฟรี 18 เดือน หลังจากนั้นจะเก็บ 99 บาทต่อเดือน ถ้าไม่อยากเสียค่าบริการ สามารถยกเลิกได้

เราก็ใช้บ้างไม่ใช้บ้าง หยุดใช้ไปจนลืม
จนกระทั่งเดือนที่ 20 เห็นบิลว่าเก็บเงิน 99 บาท
เข้าแอพไปยกเลิก แอพบอกว่า ไม่มีบริการพิเศษอะไรให้ยกเลิก โทรไปคอลเซนเตอร์ ก็ไม่สามารถคุยกับมนุษย์ได้ เจอแต่บอท

เลยติดต่อมาหลังไมค์ของพันทิป
เจ้าหน้าที่แจ้งว่า ให้ไปติดต่อขอยกเลิกที่เคาท์เตอร์ทรู

วันต่อมาก็ไปเลยค่ะ ที่สาขาฟิวเจอร์พาร์ค
จนท.แจ้งว่า ยกเลิกให้แล้ว และทำส่วนลดย้อนหลังชดเชยให้ด้วย ตามจำนวนเดือนที่ทางทรูเรียกเก็บมา เราก็โอเคค่ะ คิดว่าทุกอย่างเรียบร้อยดี

ปรากฏว่า จะจ่ายบิลเดือนนี้ เห็นยอด ยังเรียกเก็บเหมือนเดิม แบบเดิม

ยกเลิกทางไหนก็ไม่ได้ ทรูกินเงินลูกค้าแบบนี้เหรอคะ? ทำยังไงถึงจะยกเลิกได้? หรือเรายกเลิกทั้งหมดย้ายค่ายเลยดี?! ไม่รู้จะยกเลิกยังไงแล้วค่ะ