สอบถามเรื่องชำระยอด

เรื่องของเรื่องน้าเราสั่งชุดมาจากช็อปปี้แต่ร้านค้าส่งชุดมาไม่ครบแล้วเก็บเต็มจำนวนแอพส้มของเรามันตั้งค่าไว้ว่าถ้าคืนสินค้าให้โอนเงินคืนผ่านบัญชีแล้วเราไปยืนยันตัวตนผ่านตู้ATMไม่ผ่านแอพใช้ไม่ได้ แล้วนี่

เรื่องนี้ค่อนข้างยาวเลยค่ะ เล่างงๆก็ขออภัยด้วยนะคะ สวัสดีค่ะทุกคน กระทู้นี้อยากขอพื้นที่เล่าเรื่องที่เกิดขึ้นสดๆ ร้อนๆ เพราะตอนนี้เราสับสนมากว่า จริงๆ แล้วเราผิดหรือว่าเพื่อนเรากำลังโยนความผิดมาให้เ