โดน shoppe ปฏิเสธการคืนเงิน เพราะหลักฐานไม่เพียงพอ

โดน shoppe ปฏิเสธการคืนเงิน เพราะหลักฐานไม่เพียงพอ  งงมาก เราสั่งซื้ออาหารในแอฟ แล้วไม่รู้ว่าไรเดอร์ส่งออเดอร์ หรือร้านทำผิด เพราะทั้ง2 เกี่ยงกันไปเกี่ยวกันมา ไรเดอร์แจ้งว่าร้านโน๊ตเลขที่ออเดอร์ผิดไรเดอร์แจ้งว่าร้านโน๊ตเลขที่ออเดอร์ผิด ส่วนออเดอร์ที่ร้านทำมาผิด ร้านก็มาขอรับคืนแล้ว พนักงานที่ร้านพูดจาไม่ดีเลย พูดห้วนๆใส่ โน๊ตผิดแต่ไม่มีการขอโทษใดๆโน๊ตผิดแต่ไม่มีการขอโทษใดๆ(ร้านอาหารอีสาน แถวเสือใหญ่ รัชดา36)เรากดขอคืนเงินในแอฟ แต่แอฟปฏิเสธ เสียทั้งเงิน แถมอาหารก็ไม่ได้กิน ร้องขออุทรณ์ไปแล้ว แต่แอฟไม่มีการติดต่อกลับเลยค่ะ มีคำแนะนำทำยังไงได้บ้างคะ