เน็ตทรูหักเงินซ้ำ

สวัสดีค่ะเราอยากสอบถามว่า เราโดนหักค่าเน็ตไป 2 รอบ รอบแรก 13:10 รอบสองโดนตอน 20:32 เราพยายามติดต่อเจ้าหน้สที่ ถือสายรอ20นาทีไม่มีใครรับเลยค่ะ เราสามารถทำยังไงได้บ้างคะ