[CR] TrueMove Hระบบหักเงินค่าเน็ตไปแล้ว แต่ตัดสิทธิ์เน็ตทิ้งทันทีหลังกดยกเลิกต่ออายุอัตโนมัติ แถมยังส่งsmsจะเก็บเงินต่อ

​สวัสดีค่ะ อยากจะมาร้องเรียนจากทาง TrueMove H ค่ะ เนื่องจากวันนี้เจอปัญหาระบบทำงานผิดพลาด เหมือนโดนเอาเปรียบและหักเงินไปฟรี ๆ โดยที่ไม่ได้ใช้งานค่ะ
​เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในวันนี้ (19 พ.ค. 2569) มีลำดับดังนี้ค่ะ:
​ดิฉันได้ทำการสมัครแพ็กเกจเสริม "เน็ตไม่อั้น 4Mbps 1 วัน ราคา 32 บาท (รวม VAT เป็น 34.24 บาท)" ยอดเงินในซิมถูกหักไปเรียบร้อยแล้วค่ะ
​เนื่องจากแพ็กเกจนี้เป็นระบบต่ออายุอัตโนมัติ และดิฉันต้องการใช้งานแค่ระบบรายวันทั่วไป จึงได้กดยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติผ่านระบบ SMS ไปตอนเวลา 16:17 น. (เพื่อไม่ให้ระบบหักเงินซ้ำในวันพรุ่งนี้)
​แต่ปรากฏว่า หลังจากกดยกเลิกเสร็จสิ้น ระบบกลับตัดอินเทอร์เน็ตของวันปัจจุบันที่ดิฉันเพิ่งจ่ายเงินซื้อไปทิ้งทันทีและ ตอนนี้อินเทอร์เน็ตตัดใช้งานไม่ได้เลย ทั้งที่เพิ่งเสียเงินไปไม่ถึงชั่วโมง
​ที่น่าเจ็บใจกว่านั้นคือ ตอนเวลา 17:02 น. กลับมี SMS จาก TrueMoney ส่งเข้ามาแจ้งเตือนซ้ำอีกว่า “จะทำการต่ออายุอัตโนมัติในวันพรุ่งนี้เวลา 16:01 น. มูลค่า 34.24 บาท” ทั้ง ๆ ที่ดิฉันกดยกเลิกสำเร็จไปแล้ว และเน็ตปัจจุบันก็ถูกระบบตัดทิ้งไปแล้วด้วยค่ะแบบนี้เท่ากับระบบของทรูหักเงินดิฉันไปฟรี ๆ โดยที่ดิฉันไม่มีเน็ตใช้งานเลยใช่ไหมคะ? แล้วทำไมกดยกเลิกต่ออายุล่วงหน้า ถึงต้องมาตัดสิทธิ์เน็ตในมือของลูกค้าที่จ่ายเงินไปแล้วด้วย ทำไมระบบถึงทำงานผิดพลาดและเอาเปรียบผู้บริโภคขนาดนี้ ถึงจำนวนเงินจะไม่เยอะแต่โดนหักมาแล้วสองวันวันแรกหยวนๆได้แต่มาหักอักวันไม่โอเคแล้วค่ะ