สอบถามบริการทรู

สวัสดีค่ะก่อนหน้านี้เราเพิ่งไปซื้อซิมทรูมาร้านสมัครเน็ตให้เป็นรายเดือน 250 บาทแต่มันลดสปีดช้ามากเราเลยสมัครแพ็กเกจเพิ่มอีกหนึ่งเป็นเดือนละ 500 เน็ตไม่จำกัดซึ่งวันนี้วันที่ 28 มันขึ้น SMS มาว่าไม่สามารถหักแพ็กเกจอัตโนมัติได้เนื่องจากเงินไม่เพียงพอ แต่ตอนนี้เรามีเน็ตอยู่ก็คือเป็นเน็ตที่พึ่งเติมเดือน 500 แล้วใน SMS มันส่งมาอีกว่าถ้าต้องการยกเลิกหักแพ็กเกจอัตโนมัติให้กด* ที่มันขึ้นให้ เราก็เลยกดเพราะนึกว่ามันจะยกเลิกแพ็กเกจ 250 บาทที่หักอัตโนมัติ แต่พอกดแล้วมันกลับไปยกเลิกเน็ตที่ใช้อยู่ตอนนี้ ก็คือโปรหนึ่งเดือน 475 บาทรวมภาษีเป็น 507 บาท ยกเลิกเน็ตไปเฉยเลยทั้งทั้งที่ยังใช้ไม่ครบ 30 วัน แล้วกลายเป็นว่าเราไม่มีเน็ตเราก็เลยต้องไปใช้บริการยืมเงิน ซึ่งพอมันให้ยืมมา 100 กว่าบาท มันก็ดันไปหักเน็ตให้เองเป็นเจ็ดวัน 50 กว่าบาท แล้วเน็ตโคตรช้า อยากจะสอบถามว่าจะต้องยกเลิกแพ็กเกจ บาทยังไงแล้วเอาเน็ต 500 บาทที่ยังใช้ไม่ครบคืนมาได้ไหมถ้าไม่ได้ขอเป็นเงินคืนได้ไหม หนูเดือดร้อนเรื่องเงินมากกว่าจะทำใจเติม หนูเดือดร้อนเรื่องเงินมากกว่าจะทำใจเติมเงิน 500 กว่าบาทได้มันยากมาก
ปลพยายามติดต่อทรูคอลเซ็นเตอร์อยู่พักนึงติดต่อยากมากค่ะควรปรับปรุง