สอบถาม จนท. ซัมซุง เรื่องหน้าจอเป็นเส้น ใช้เกณฑ์อะไรในการตัดสินว่ารุ่นไหนจะไม่รับผิดชอบครับ

เห็นว่ามีแค่ 11 รุ่นที่ทางซัมซุงจะรับผิดชอบ แต่หน้าจอคุณมีปัญหาเอง ไม่ได้เกิดจากการใช้งาน
ผมใช้ S21 plus เส้นหน้าจอจะขึ้นทุกครั้งหลังมีการอัพเดทเครื่อง ตอนนี้ก็ 10 เส้นแล้ว เริ่มอ่านยาก ดูไม่รู้เรื่อง
ก่อนหน้านี้รู้ว่าเรื่องอยู่ในชั้นศาล ก็พอมีความหวังว่าคงมีอะไรรับผิดชอบบ้าง
พอประกาศว่ามีแค่ 11 รุ่น ก็งงๆ ว่ารุ่น S21 plus มันไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ซัมซุงหรือยังไงครับ

ก็เลยอยากสอบถามเกณฑ์การตัดสินว่าทำไมหลายๆรุ่นที่มีปัญหาเดียวกัน ไม่ได้รับการเยียวยาชดเชยครับ
รบกวนเจ้าหน้าที่ชี้แจงทางกระทู้นี้หน่อยครับ
ขอบคุณครับ