ไปรษณีย์ไม่นำจ่ายพัสดุมา10วันแล้ว ติดต่อCall Centerแล้วบอกแต่ให้รอ ยืนยันไม่ได้สูญหายแต่แค่ไม่ได้นำจ่าย?

เราส่งของให้ลูกค้าไปเมื่อวันที่เสาร์ที่5 ในระบบขึ้นแจ้งว่าวันจันทร์ที่7 “นำจ่ายไม่สำเร็จ(ติดต่อผู้รับไม่ได้\ผู้รับไม่รับสาย)“แต่ไม่ได้มีใครโทรหาลูกค้านะคะ(ส่วนนี้เช็คแบบละเอียดแล้วค่ะ)และวันถัดมาก็ไม่ได้นำจ่ายซ้ำหรือติดต่ออะไรผู้รับมาอีกครั้ง ลูกค้าและเรารอพัสดุจนถึงวันศุกร์ที่11 พัสดุอยู่ที่เดิมไม่ขยับไม่เคลื่อนไหว เราเลยต้องโทรไปหาcell centerเจ้าหน้าที่รับเรื่องแล้วจะติดตามพัสดุโทรติดต่อกลับหาลูกค้าเราให้ภายในวันที่11 เราและลูกค้าไม่ได้รับการติดต่อมาอะไรเลยค่ะ ในส่วนของปณ.ที่ทำการและเจ้าหน้าที่นำจ่ายมีเบอร์ขึ้นในระบบแต่ติดต่อไม่ได้สักเบอร์เดียวแล้วจะใส่มาในระบบไว้ทำไมคะ วันเสาร์ที่12เราเลยโทรไป1545อีกครั้งคราวนี้เราถามว่าไม่ได้สูญหายหรือมีปัญหาใช่มั้ยคะ เจ้าหน้ายืนยันค่ะไมได้สูญหายหรือมีปัญหาแค่ไม่ได้นำจ่าย??? ไม่มีเหตุผลว่าล่าทำไมถึงไม่นำจ่าย ทำไมถึงช้าไม่มีอะไรที่แจ้งเรากลับมาได้เลย แค่บอกว่าการจ่ายจะไม่รวมวันหยุด/วันนักขัตฤกษ์แต่วันธรรมดาก็ไม่ได้นำจ่ายให้เหมือนเดิมค่ะ สุดท้ายเราต้องคืนเงินให้ลูกค้าไปค่ะเสียเวลาเสียลูกค้าและสินค้าที่ไม่รู้จะได้คืนรึเปล่า

ส่งจากรุงเทพไปเชียงใหม่ค่ะแบบ N eCo-Post